probleme de configuration ?

[barth]

bonjour a tous

a chaque “premier” démarrage du pc, je n’ai plus internet (ethernet)

kaspersky indique problème de configuration...” ré-installer kaspersky”

je re-demarre le pc et c’est bon !

et cela après chaque jour depuis le renouvellement de licence…

et j’ai aussi remarqué un certain ralentissement du pc, légé mais perceptible .

chose bizarre aussi a noter , quand je rempli un post sur un forum ou un formulaire

sans “taper” au clavier forcément vite,des frappes de touches sont “oubliés” ??..

et je ne vais certainement pas tout désinstaller pour me retrouvé a re paramétrer

chaque soft a bloquer ou pas sur le réseau.

une solution ?

merci pour votre attention

 

[Berny]

@barth Bonjour.

Avez-vous essayé de rétablir les options Kaspersky par défaut :

https://support.kaspersky.com/KIS/21.3/fr-FR/70884.htm

Utilisez-vous en complément  une autre suite de sécurité ?
 

Veuillez vérifier le jounal des événements Windows ?

 

[barth]

bonjour

bien vu, cette manipulation a résolu le soucis , merci

il m’a fallu après ,de nouveau reparamétrer certains softs pour leurs interdire le réseau.

mais bon, c’est chose facile avec kaspersky, c’est d’ailleurs pourquoi je l’ai adopté depuis des années.

merci

[barth]

bonjour

j’ai parlé trop vite !

après plusieurs  jours sans problèmes, ce matin je démarre le pc, et de nouveau le problème!

pas de réseau! ?

je re-démarre , dette fois ok…

je sais plus quoi faire ?

[Berny]

@barth

pas de réseau! ?

Bonjour,
 

Est-ce que le problème persiste lorsque vous déactivez temporairement le lancement de Kaspersky au démarrage ?

En complément :

→ Veuillez consulter : Comment réinitialiser les paramètres réseau

→ Demander à Windows de résoudre les problèmes :
Icône connection internet dans la barre des tâches → Souris droite → Résoudre les problèmes.

→ Avez-vous essayé “étaindre/allumer” votre modem/routeur?

→ Avez-vous une connection Wi-Fi ou par câble Ethernet ?

 

[barth]

Bonjour

réinitialisation réseau via Windows, problème a disparu depuis hier

(connexion Ethernet)

on va attendre pour voir la suite, merci

[barth]

bonjour

ce matin au démarrage du pc, de nouveau le même soucis, pas de connexion internet !

mais j’ai pris le temps de regarder de plus prêt, c’est K.I.S le problème ! c’est sur.

car après re-démarrage, tout est ok, donc même soucis revient aléatoirement.

un message indique :

certains modules de la protection sont corrompus
il est conseillé de réinstaller l'application

 

faut t’il re-installer ? avec quel lien ?

une astuce pour m’éviter de passer une heure a paramétrer KIS ?

pour les logiciels qui doivent accéder au réseau et ceux qui n’ont pas l’autorisation ?

je n’ai pas envie de “galérer” encore une heure a faire ça.

merci

 

[Berny]

@barth Bonjour,

 

Voici l’article du Support Kaspersky concernant votre problème:

https://support.kaspersky.com/fr/common/error/other/14827

 

Les liens de téléchargement sont disponibles ici:

Link

Votre option suivante est le Support Technique:  https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

[barth]

retour d’info,

le service technique ma conseillé de réinstaller après avoir “désinstaller l’application”

depuis plusieurs jours aucun soucis , problème semble vraiment résolu maintenant.

merci