Problemas para ingresar a Kapersky Premium

[Emiliano]

Compre una subscripción de Kapersky Premium por 2 años para 3 dispositivos pero al instalar todo y luego registrar mi correo cuando quiero abrir la aplicación me dice que no tengo ninguna subscripción activa en mi cuenta. 

No e podido ingresar ni a VPN ni a Kapersky Premium , solo al Password Manager. 

No se que puede estar pasando porque en mi cuenta figura mi dispositivo que es mi notebook y figura que tengo la subscripción pero no hay caso no me deja ingresar, me pide clave y con mi cuenta nada que no tengo subscripción. Ya instale 2 veces y reinicie y nada. 

Alguna idea de que puede estar pasando ? seguí los pasos tal cual como decia el correo que me llegó luego de comprar la subscripción.  Por cierto soy nuevo con este antivirus, primera vez

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Hum qué raro... te has asegurado de teclear correctamente tu dirección de email y contraseña del servicio My Kaspersky, para conectar KPrem. como KVPN, y poder vincularlos a la nueva Suscripción?

[Emiliano]

13 hours ago, harlan4096 said:

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Hum qué raro... te has asegurado de teclear correctamente tu dirección de email y contraseña del servicio My Kaspersky, para conectar KPrem. como KVPN, y poder vincularlos a la nueva Suscripción?

Problema solucionado, la cuestión es que compre la subscripción a un tercero, y se ve que se confundio quiero creer pensando bien y me mando una subscripción por invitación que no correspondia con la mia, cuando sos invitado estas limitado y no podes tener acceso salvo que el dueño te lo permita. Por ende no habia forma que yo pudiera tener acceso, desde el chat de soporte de kapersky me dijeron que le reclame a ese vendedor y asi lo hice y entonces me paso un código de activación para finalmente yo quedar como dueño de la subscripción.   Asi que problema solucionado.  Aprovecho a consultarte si instalo kapersky en mi celular me va a contar como otro dispositivo no ?  porque tengo hasta 3 dispositivos

[harlan4096]

Sí, si lo instaladas en el celular, obviamente es otro dispositivo, y contaría.