Problemas en Consola Kaspersky Center 13.2 me salen todos los dispositivos con protección deshabilitada

[Milton Contreras]

Buen día su ayuda por favor instale en un servidor Windows server 2012 la consola de administración Kaspersky 13.2 cree reglas grupos directivas tareas y todo marchaba bien hasta hace unos días de repente todos los equipos salen con protección deshabilitada y ninguna tarea esta corriendo o se deja iniciar alguna tarea. Los equipos clientes pueden ver la consola y viceversa pero no me deja ejecutar ninguna tarea y todos salen en rojo. De igual manera las aplicaciones de Agente de Red y Antivirus salen inactivas.

 

Por favor si alguien me puede orientar a que pudo haber pasado.

[cvr451]

Hola Milton,

Por la información que indicas, es probable que se trate algún bloqueo a nivel de red, quizá no específicamente hacia el IP del servidor, pero es probable que sea a nivel de los puertos, seria importante que lo valides.

https://support.kaspersky.com/KSC/13.2/es-ES/158830.htm

De todas maneras para poder darte algo mas preciso, creo que ayudaría mucho si puedes poner algunas imágenes.

Quedo atenta a la información que puedas agregar para poder ayudarte.

Saludos.

 

 

 

[Milton Contreras]

Buen día Gracias por su respuesta envió las imágenes solicitadas.

 

 

 

 

 

 

[cvr451]

Hola Milton,

Por lo que veo, me parece que los equipos han perdido la conexión con el servidor, quizá hayas cambiado el nombre del servidor o el IP.

Por favor desde uno de los equipos administrados por el servidor ejecuta la herramienta klnagchk https://support.kaspersky.com/sp/9292#block2 para que valides la comunicación del agente con el servidor, y nos envías capturas de la ventana del cmd con el resultado.

Saludos.