Problemas de escaneo con multifuncionales HP [MOVIDO]

[Miriam R]

Que tal, 

 

Tengo equipos HP que escanean a una carpeta compartida en cada PC, cuando instalé kaspersky, dejaron de poder llegarle los escaneos que van de mi equipo multifuncional a mi carpeta compartida en mi PC, para que pueda escanear, debe de desactivar mi antivirus.

 

Sabes como se puede resolver?

 

//Mod Note: movido a la sección correcta.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿De qué versiones de antivirus Kaspersky estamos hablando, domésticas KIS/KAS/KTS/KSCloud o corporativas?.

 

Saludos.

[Miriam R]

Es corporativa.

[Guest #37]

Hola,

Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la última versión disponible del mismo, dpara revisarlo, etc...).

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 /> Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/ /> 2.- Pulsa en: Choose file: [Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

Saludos

[Guest #37]

Hola,

Habría que conocer que producto y versión tienes, pero generalmente, se debe al firewall que identifica la red de la impresora como red local o pública en lugar “de confianza” con cambiar a dicha asignación sería suficiente.

Saludos