Problemas con Kaspersky Endpoint Security Cloud con Softphone

[Christian_TW]

Estimados, buenas tardes, se que es un problema muy recurrente pero no he encontrado ninguna solución,

tenemos un Softphone, y quien bloquea el sonido trafico, etc es el modulo Prevención de intrusiones en el host

agregamos la aplicación a grupos de confianza desde el Cloud, pero aun así persiste el problema, para poder generar llamadas etc, la única forma es deshabilitar la directiva localmente y modificar unas opciones que en Kaspersky Endpoint Security Cloud, no aparecen, como por ejemplo reglas de la aplicación, y derechos,

 

¿Les ha pasado?, si es así, ¿Cuál solución aplicaron?

Saludos amigos del Forum! 

 

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

Indague del Softphone la siguiente información:

1. Rutas de instalación para los archivos de la aplicación;

2. Puertos locales y remotos de la aplicación.

Construya reglas de exclusión usando la información del Softphone en la Configuración de la zona de confianza en dispositivos Windows (kaspersky.com) de Kaspersky Endpoint Security Cloud.

Si el problema persiste, inicie un caso de soporte técnico en Kaspersky CompanyAccount