Problemas com Printscreen

[femannocci]

Boa noite,

Não estou conseguindo usar a Ferramenta de Captura, quando abro o programa toda a tela fica cinza e qualquer tipo de captura fica como uma imagem preta. Acredito que seja alguma ferramenta de proteção, pois quando usei há um tempo o Kaspersky acontecia a mesma coisa, e quando desinstalei funcionou normalmente. Gostaria de saber que opção preciso alterar, pois em algumas tarefas preciso usar a ferramenta de captura.

[Guest]

Olá @femannocci, tudo bem?

O senhor poderia nos fornecer mais detalhes para podermos entender e auxiliar da melhor maneira possível, precisamos das informações como:

• Qual o sistema operacional que o senhor está utilizando? Como encontrar a versão do seu sistema operacional
• Você conseguiria ver qual seria a versão do Kaspersky instalado em sua máquina? Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky
• O problema ocorre somente com esse aplicativo?
• Você poderia nos mandar fotos (se possível) quando ocorre o problema?
• O problema ocorre quando o senhor utiliza a ferramenta de captura com o Safe Money (navegador protegido)?

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

[gadelhas]

Olá @Guilhermesene também estou com o mesmo problema.

Sistema: Win 10 - 64bits

Versão do Kaspersky: 21.3.10.391 (g)

• O problema ocorre somente com esse aplicativo? Não, com qualquer navegador, ou até mesmo a tela de proteção do WIN não consigo utilizar a ferramenta de captura de tela.
• Você poderia nos mandar fotos (se possível) quando ocorre o problema? Em anexo.

• O problema ocorre quando o senhor utiliza a ferramenta de captura com o Safe Money (navegador protegido)? Isso seria o convencional correto? Mas mesmo no navegador em o Safe Money está ocorrendo também.