Problema pra abrir Kalonline (GAME ONLINE)

[Cireneu]

O antivírus está fechando o Jogo Kalonline, alguém saberia algo que possa ajudar? Já tentei colocar a pasta como confiável e também os arquivos de inicialização do jogo e nada! Desde já agradeço. Cireneu

[Flood and Flood's wife]

O antivírus está fechando o Jogo Kalonline, alguém saberia algo que possa ajudar? Já tentei colocar a pasta como confiável e também os arquivos de inicialização do jogo.

Olá Cireneu Você já usou o Kalonline antes e o problema acabou de começar? ----- Por favor nos diga: Detalhes do sistema operacional:

1. Nome? versão? release / build?

Especificidades da aplicação Kaspersky:

1. K nome ? versão ?,Patch (x)? x = letra
2. O aplicativo Kaspersky está definido para configurações "padrão"?

----- Específicos de Kalonline:

1. Versão?

----- (no software Kaspersky) onde a pasta foi adicionada? (no software Kaspersky) onde os arquivos de inicialização do jogo adicionados? ----- Repita o problema, vá para os relatórios do Kaspersky (app), encontre o evento para o Kalonline, exporte o RELATÓRIO (selecione 24 horas), carregue usando "ícone de upload" na sua resposta. OBSERVAÇÃO: não exporte nem faça o upload do relatório "TODOS OS EVENTOS". ----- TESTE:

1. *** Desinstalar o Kalonline ***
2. + Desligue o computador - usando o método de desligamento COMPLETO.
3. > Reinicie o computador.
4. Entrar.
5. Tornar o software Kaspersky ativo
6. Baixe e instale um novo instalador do Kalonline
7. + Desligamento do computador - usando o método de desligamento completo
8. > Reinicie o computador.
9. Entrar.
10. Certifique-se de que o software Kaspersky esteja ativo
11. Ativar Kalonline
12. Resultado = mesmo erro:disappointed:?

1. Por favor, colete logs do GSI e do Windows, faça o upload para a nuvem e poste o link, por favor?

Resultado = sem erro :clap_tone3:? Por favor nos informe? Obrigado:pray_tone3:. ---- Referência GSI: https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7 (idioma inglês) --- Exclusões - Referência Geral: https://help.kaspersky.com/KIS/2020/en/68219.htm