Problema para ingresar a My Kaspersky

[Gaby Revelo]

Buenas tardes a todos/as!

Les comento, intento ingresar a mi cuenta de My Kaspersky por el navegador pero no me lo permite. No es un problema de contraseña incorrecta. Muchas gracias por la ayuda que me puedan brindar.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Comprueba las posibles soluciones en este enlace:

 

https://support.kaspersky.com/es/common/myk/12686

 

Saludos.

[Facu3095]

ES EL CAPTCHA, me sale que confirme que no soy bot, pero nunca sale para resolver el captcha, no puedo entrar a mi cuenta

[Obj705A]

Tengo el mismo problema, además que Hackearon mi cuenta a la cual estaba enlazada. Ayuda por favor

 

[harlan4096]

Al parecer hay otros usuarios de la comunidad que están teniendo el mismo problema, la contestación del Soporte oficial de Kaspersky por ahora es esta:

 

Quote

"My apologies for the inconvenience caused, but there is an ongoing issue with my kaspersky account and we have already reported this issue and our team is working on it. We do not have a specific time when the platform will be up and running again so you may try to log in intervals to see if it works."

 

[harlan4096]

Comprobad, si tenéis bloqueadores de publicidad y de trackers en los navegadores, que no estén bloqueando el captcha y/u otros objetos de la página.

 

Si estáis usando en vuestro Kaspersky Anti-Banner y/o Navegación Privada, desactivarlos temporalmente y probad de nuevo.

 

Saludos.

[Obj705A]

Buenos días. Acabo de desactivar lo que indica pero aún así el capcha sigue igual. NO se puede acceder. 

[JFNoda]

6 hours ago, harlan4096 said:

Comprobad, si tenéis bloqueadores de publicidad y de trackers en los navegadores, que no estén bloqueando el captcha y/u otros objetos de la página.

Si estáis usando en vuestro Kaspersky Anti-Banner y/o Navegación Privada, desactivarlos temporalmente y probad de nuevo.

Hola.

Uso uBlock Origin y Privacy Badger (Firefox). Desactivando sigue sin funcionar.

No uso Navegación Privada, Antibanner ni la extensión Kaspersky Protection.. como dato.

 

Slds.

 

[harlan4096]

Hay problemas, tampoco puedo entrar, no me llega el código vía SMS de verificación para poder entrar...

[harlan4096]

Curiosamente, si me logueo en KOTIP con mis credenciales de MYK si que me las acepta.

[Facu3095]

8 hours ago, harlan4096 said:

Curiosamente, si me logueo en KOTIP con mis credenciales de MYK si que me las acepta.

A mi ya me aceptó, no he desactivado nada

[harlan4096]

Confirmado, también puedo entrar ya "sin hacer nada" -> simplemente con las cookies almacenadas de sesión que mi FireFox tenía almacenadas.

 

Saludos.