Problema no kaspersky internet security 2019

[ciquinho]

Quando reinicio meu notebook, aparece na central de ações para instalar um firewall e um antivírus.

Sendo que já tem um antivírus com firewall ativo, que é o KIS 2019.

Qual será o problema?

[Flood and Flood's wife]

Olá   @ciquinho 
Bem vinda!

Por favor, diga-nos:

1. Versão e compilação do sistema operacional?
2. Versão do KIS e patch(x)?
3. O KIS está ativado?
4. O KIS está ativo e atualizando?
5. Qual aplicativo está enviando a notificação "instalar um firewall e antivírus"?
6. Existem erros nos Relatórios KIS? Exporte o Relatório e anexe à sua resposta por favor?
7. Existem erros nos logs do sistema? Se "sim", copie os erros para um arquivo de texto e anexe à sua resposta  por favor?
8. Isso é um problema novo? Quando isso começou? Alguma coisa mudou?
9. Posso ter uma imagem, por favor?

&

• Você vai atualizar para o KIS20?

Por favor, poste de volta?
Obrigado🙏

[ciquinho]

Entrei em My kaspersky e tinha uma atualização para o 2020.

Atualizei, vou ver agora se resolveu o problema.

 

 

[ciquinho]

Continua o mesmo problema.

Eu uso o Windows 10 home single language

versão 1909

compilação 18363.476

kis 2020 versão completa

O Kis está ativado

O Kis está ativo e atualizado

Na central de ações do Windows 10 que aparece o problema

Diz para ativar o antivírus e o firewall, mas os dois se encontram ativados e protegendo.

[Flood and Flood's wife]

Olá  @ciquinho 
Obrigado por responder.

• O problema não é KIS..

1. Por favor, posso ter uma imagem?
2. Quais configurações do Windows estão definidas?

Por favor, poste de volta?
Obrigado.

[ciquinho]

Descobri que é problema no Windows 10.

Vou entrar no fórum Microsoft.

Obrigado pela atenção.