Problema en la compra de licencia Kaspersky Security Cloud

[Rene Alejandro]

Hola foreros, hoy me surgió un pequeño problema, compré una licencia para 40 equipos. El pago de la misma lo realizo la jefa de la empresa pero nos equivocamos en poner el País,como se puede solucionar esto porque ya el pago esta hecho mandaron un correo diciendo que hay que adjuntar documento que confirme su dirección postal registrada y así poder generar la factura con el importe de IVA que le corresponda. Hay alguna manera de arreglar esto, es que mi país por problemas de bloqueo no aparece en la lista. Saludos

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Si el producto es KSCloud (no EndPoint), entonces la consulta es de producto Doméstico, así que he movido tu hilo a la sección apropiada.

 

En cuanto a problemas con las compras, pagos, etc. revisa este documento:

 

https://support.kaspersky.com/mx/faqmvp/faq_sales_before_purchase

 

Saludos.

[braulio aguilar]

ya renové la licencia, cambie de internet security a total security, la compre en la pagina de kasperky ya me hicieron el cobro pero al momento de instala el total security se reinicio el equipo y mi licencia nueva no aparece, no me la enviaron por correo ni aparece en mi cuenta kasperky

[harlan4096]

Como ya comenté en mi anterior post, en el foro no podemos ayudaros en los tema de compras, licencias, etc. a ese nivel, debéis contactar con el Soporte oficial de Kaspersky K. Support