Problema em conexões no Google Chrome

[Ary Rodrigues]

Olá pessoal boa tarde,

Desde hoje de manhã estou enfrentando problemas ao acessar Websites no Google Chrome quando meu Kaspersky Total Security está aberto.

Fiz inúmeros testes, restaurei 4 versões do windows antes de atualizações e quase formatei o PC até descobrir que quando eu fecho o Kaspersky os sites funcionam normalmente.

Estou anexando um print, onde mostra na esquerda o EDGE e na direita o CHROME.

[Ary Rodrigues]

Só adicionando mais informações:

Testei com 2 redes diferentes, cabeada e no wi-fi, e também no 3g.
Também fiz testes trocando o DNS da placa de rede e do router, deixando dinânico, do google ou cloudflare.
Testei acessos a sites com e sem HTTPS.

A única solução para o Chrome abrir os sites, é fechando o Kaspersky. 

[Guilhermesene4096]

@Ary Rodrigues Bem-vindo

Por favor, informe a versão do Kaspersky instalada e a do sistema operacional

Além disso, se você estiver realmente usando o Kaspersky Total Security, peço que desinstale-o, pois se trata de uma versão antiga que pode gerar alguns problemas com o tempo (talvez o que você está enfrentando).

Peço que remova o produto antigo (KTS) e substitua pelo novo produto equivalente (Kaspersky Plus) → Link de download

Recomendo fazer o download e uso da ferramenta da Kaspersky para a remoção completa (incluindo sobras) → Clicar aqui para baixar o KAVremover

Spoiler

Execute o arquivo após baixá-lo

Leia e aceite o termo de contrato clicando em → Aceito

Digite o código de segurança informado na imagem

Clique em → Remover

Aguarde a operação terminar e clique em → Ok

Reinicie o seu computador (importante)

Após a desinstalação, baixe o novo instalador e conecta a sua conta My Kaspersky.

Se possível, dê um feedback se o problema foi resolvido 👍

Edited August 16 by Guilhermesene4096

[Ary Rodrigues]

Olá Guilherme, obrigado pela resposta. Seguem informações sobre a versão do S.O.:

Edition    Windows 11 Pro
Version    23H2
Installed on    ‎31/‎03/‎2023
OS build    22631.3880
Experience    Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1020.0
Processor: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i9-12900KF   3.19 GHz
Installed RAM: 64,0 GB 

Estou fazendo a removação do KTS e depois vou instalar o Kaspersky Plus e posiciono nessa thread.

 

[Ary Rodrigues]

Após a remoção do "Kaspersky Total Security" e instalação do "Kaspersky Plus", os problemas foram sanados.

O problema começou a acontecer após a instalação dos updates KB5041585, KB5040442, KB5042099, e a solução acima foi essencial para correção.

Obrigado pela ajuda.
Abs