Problema con Gestplus Business desde la última actualización de Kaspersky

[Carlos Criado]

Buenas tardes, soy distribuidor de un ERP de gestión llamado Gestplus Business de la empresa Fersoft Informática, S.L. (www.fersoft.es) que trabaja sobre SQL.

Llevamos muchos trabajando conjuntamente con Kaspersky porque también somo distribuidores de su antivirus y nunca hemos tenido problemas, pero a raíz de la última versión de Kaspersky antivirus, el ERP no para de dar problemas.

Hasta ahora, bastaba con añadir a las exclusiones la ruta de la carpeta principal así como el ejecutable principal de la aplicación, pero esto ha cambiado en su versión y sinceramente, no sabemos qué más probar para que el antivirus deje de bloquear ficheros de la aplicación. La aplicación sólo responde al pausar el antivirus. 

Agradecería mucho cualquier indicación al respecto.

Un cordial saludo.

 

[Guest #37]

Hola,

Al ser distribuidor te recomiendo que contactes directamente con Kaspersky España, o que abras un ticket de soporte en el Company Account, enviales el gsi y trazas al ejecutar el ERP para que puedan revisar lo que ocurre.

Saludos