Problème VPN

[OlivierCO]

Bonjour,

J'ai installé le VPN sur 3 machines PC et 1 téléphone Android. Sur 3 machines (2 PC sous Windows10, 1 téléphone sous Android) aucun problème. Mais sur une machine PC sous Windows8.1, avec Kaspersky Plus version 21.20.8.505, sur tous les sites (sauf Youtube) cela ne marche et il me signale que le site n'est pas accessible et que je ne suis pas connecté à internet. (Pourtant le bouton est bien vert et il me signale que la connexion est bien sécurisée).

Je suis connecté par câble Ethernet. Alors, j'ai enlevé le câble Ethernet et me suis mis en Wifi, via ma clé Wifi (Asus USB-AC68 Wireless-AC1900). Cependant, c'est le même symptôme.

Version du VPN : 21.21.7.384-1

Merci de me "sortir" de ce problème.

[Berny]

@OlivierCO Bonjour et bienvenu sur le Forum Kaspersky.

Avez-vous essayé →  Comment sélectionner un autre protocole pour Kaspersky VPN ?

22 minutes ago, OlivierCO said:

 PC sous Windows8.1

Pour info → Windows 8.1 support a pris fin le 10 janvier 2023

 

[OlivierCO]

Bonjour,

Je viens de regarder mais je ne trouve Protocole, dans l'option Paramètres de Kaspersky VPN.

[Berny]

@OlivierCO Bonjour,

↓ Voici K VPN 21.21.7.384-1 ↓

[OlivierCO]

Bonjour,

Je n'ai pas cette option dans Kaspersky VPN. Je suis en France et j'ai installé le VPN depuis Kaspersky Plus. J'ai désinstaller le VPN puis réinstaller... rien n'y fait. Je n'ai pas l'option dans mes paramètre (ni d'ailleurs celle qui me permet de changer le Thème de Kaspersky VPN)

Où dois-je aller pour changer le Protocol ?

Je vous remercie de me dépanner.

[Berny]

@OlivierCO 

Quelle version Kaspersky VPN utilisez-vous 🤔

[OlivierCO]

Bonjour,

 

J'utilise la version 21.21.7.384-1 du Kaspersky VPN. (ci-joint la hardcopy de mon compte Kaspersky VPN).

 

Merci à vous et belles journées fécondes et lumineuses.

 

Edited Saturday at 04:08 PM by Berny
Informations privées supprimées

[Berny]

@OlivierCO

Veuillez contacter le Support Technique svp :
→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts