Problème touches clavier [MOVED]

[Tazmaniac57]

Bonjour,

 

quand Kaspersky Cloud tourne certains touches du clavier ne fonctionnent pas

Par exemple les flèches, les chiffres de 1 à 9 du pavé numérique.

[Berny]

@Tazmaniac57 Bonjour et bienvenu sur le Forum. Est-ce que vos pilotes sont à jour.

Pouvez-vous soumettre quelques détails complémentaires  svp

 

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[Tazmaniac57]

Bonjour,

les pilotes du clavier sont à jour, voici les tests effectués :

→ si j’utilise un autre clavier le problème persiste

→ si je désactive Kaspersky Cloud le problème disparait

→ par exemple les touches 5 du pavé numérique et les flèches du clavier fonctionnent pour écrire sur ce forum mais ne fonctionnent pas quand j’écris un mail dans le logiciel Thunderbird

[Berny]

@Tazmaniac57 Bonjour. Veuillez consulter le Support Technique svp https://center.kaspersky.com/fr 

[Tazmaniac57]

Bonjour,

c’est justement le support technique qui m’a demandé de créer un message sur ce forum.

[Berny]

@Tazmaniac57

Bonjour. 

Veuillez consuler cet article svp.

[Tazmaniac57]

Bonjour,

je vous remercie de me rediriger vers un article expliquant comme résoudre un problème de clavier sous windows mais tout cela a déjà été vérifié.

Comme indiqué dans mon précédent message, lorsque je désactive “Kaspersky Cloud” le problème disparait et lorsque je le réactive le problème réapparait.

[Berny]

@Tazmaniac57  Avez-vous essayé de désactiver le Clavier Virtuel ?

[Tazmaniac57]

oui, ça ne change rien

[Berny]

Utilisez-vous KSCloud 21.3 ?

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