Problème téléchargement des fichiers [MOVED]

[matt mrtn]

Bonjour a tous,

Kapersky bloque TOUT téléchargement de pdf,jpg,… losque que je suis sur un navigateur internet.

 

Que faire ?

 

Merci d’avance,

Cordialement

[Berny]

@matt mrtn  Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Pouvez-vous poster une capture d’écran du message erreur svp.
Quelle version Kaspersky utilisez-vous ?
Quelle version navigateur utilisez-vous ?

[matt mrtn]

Bonjour @Berny et désolé de la réponse aussi tardive 😅 ,

Bien sur je vous envoie ça 

Via chrome j’ai cela:

Via edge j’ai cela :

 

Et via Firefox j’ai le même message que sur chrome

Ma version Kaspersky antivirus est la suivante : 20.0.14.1085(i)

Mon windows 10 pro est à jour.

Version de chrome 

“Google Chrome est à jour

Version 80.0.3987.122 (Build officiel) (64 bits)”

Edge est à jour aussi et pour Firefox j’ai la version 71.0

 

 

Cependant lorsque je désactive cette option 

Les téléchargements fonctionnent mais Kaspersky ce dit “en danger”

 

Cordialement :) 

 

Ps: ici je prends l’exemple des PDF mais c’est pareil pour les jpg et autres fichiers (sauf les fichiers .exe)

 

[andrew75]

@matt mrtn, essayez de réinitialiser les paramètres antivirus - https://help.kaspersky.com/Kis/2019/fr-FR/70884.htm

[matt mrtn]

@andrew75, le problème persiste

[Berny]

Les téléchargements fonctionnent mais Kaspersky ce dit “en danger”

 

@matt mrtn  Merci pour votre rerour d’information.
Pouvez-vous poster une capture d’écran de cette alerte svp.

Veuillez également reproduire le problème et vérifier vos rapports détaillés svp.

 

[matt mrtn]

@Berny 

Voici le message

 

Et je ne compends pas votre phrase 

Veuillez également reproduire le problème et vérifier vos rapports détaillés svp.

[Berny]

Pouvez-vous vérifier “En savoir plus”

En complément :

> Reproduire le problème de téléchargement

> Vérifier les rapports https://support.kaspersky.com/fr/14838

[matt mrtn]

@Berny 

Voici ce que j’obtient et le bouton en savoir plus n’est pas disponible pour ce type de rapport.

[Berny]

@matt mrtn 

Veuillez consulter le Support Technique svp : https://center.kaspersky.com/fr 

 

[matt mrtn]

@Berny , c’est fait j’attends leur retour...