Problème SMTP avec le port 587 (Erreur (0x80042109)

[EricB]

Bonsoir,

J'essaye de la faire courte.

Depuis ce soir, je n'arrive plus à envoyer de mail sur mes boites @BBOX.FR via le client lourd Outlook 2021 (idem via la dernière version de Thunderbird).

Je peux en recevoir, mais plus en envoyer à partir de plusieurs bal @BBOX.FR, aucun souci en parallèle via d'autres adresses d'un autre FAI.

J'ai tout tenté avec l'aide de ChatGPT et ce qu'il en ressort est la chose suivante : "La cause probable se situe au niveau du PC, côté connexion sortante vers les serveurs SMTP.

Blocage local des ports SMTP (25, 465, 587) :

• Même si les stratégies Windows semblent correctes, il peut exister une règle résiduelle dans le pare-feu ou une politique réseau qui bloque uniquement le SMTP sortant."

RAS dans le parefeu de Windows.

J'ai créé une règle qui autorise explicitement le port 587 (SMTP TLS) ça n'a rien changé. 

Je n'ai pas de PROXY d'activé.

J'ai Réinitialisé le réseau via ces commandes : 

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns
 

J'ai redémarré et même éteint le PC. J'ai éteint et rallumé la BOX, le problème reste entier.

Ca marche via le Webmail de Bouygues sur leur espace client.

Ca marche via Outlook sur ma tablette Android.

Ca ne marche pas sur l'envoi de mail via Outlook et Thunderbird sur mon PC sous Windows 10.

Message : Erreur (0x80042109) : Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

Je n'arrive pas à pinguer le SMTP, via commande Telnet, j'ai à chaque fois un failed, TimedOut, False.

Je ne trouve pas l'onglet dans Kaspersky pour autoriser la connexion à ces ports. Comment dois-je procéder ?

HELP :(

 

[Berny]

@EricB Bonjour .

Veuillez essayer ceci svp :

Configuration > Paramètres du réseau > Analyse des connections chiffrées > Addresses de confiance :

Ajouter les serveurs POP3/IMAP & SMTP + reboot.

> Comment modifier les paramètres des connexions chiffrées

 

[EricB]

Bonjour Berny, 

Merci pour ta réponse. :D

J'ai renseigné le SMTP, POP et IMAP de BBOX.FR dans Analyse des connexions chiffrées sur Kaspersky Plus 21.22.7.466(c) , puis j'ai rebooté mon ordi et j'ai refait un test d'envoi de mail sur Outlook 2021, le problème persiste. :(

 

 

 

Edited 4 hours ago by EricB

[EricB]

Tiens c'est curieux ça, je voulais ajouter directement l'adresse IP dans les adresses de confiance et je découvre que ce que j'ai saisis plus tôt a disparu !? Oo

[EricB]

Je viens d'à nouveau renseigner le SMTP, POP et IMAP, j'ai également rajouté l'adresse IP du SMTP, j'ai rebooté, cette fois ci c'est bien resté enregistré. 

J'en ai également profité pour ajouter une Exclusion applicative sur Outlook.

J'ai également coché la case : Ne pas analyser tout le trafic>Uniquement pour l'IP correspondant au serveur SMTP (194.158.122.55) et le port 587.

Puis j'ai Confirmé et rebooté le PC.

Tout est resté enregistré suite au reboot du PC.

En revanche le problème persiste lorsque je tente de pinguer le serveur via le PowerShell ou que je tente d'envoyer un mail à partir de mes boites @BBOX.FR :(

 

Edited 4 hours ago by EricB

[Berny]

@EricB

Merci pour votre retour d’information.

Veuillez consulter le Support Technique svp :
https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts 
 

Certains serveurs FAI bloquent un Ping 🤔 …

 

[EricB]

Je viens de lancer un : nslookup smtp.bbox.fr sur le Powershell, ma résolution DNS est bonne, je n'ai pas de "UnKnown" ou "DNS request timed out" mais bien "194.158.122.55".

Je viens de tester la connectivité TCP, via : "Test-NetConnection smtp.bbox.fr -Port 587", j'ai toujours un "False" et le port 587 est toujours bloqué. :/

Lorsque je teste le SMTP de GMAIL, via : "Test-NetConnection smtp.gmail.com -Port 587", j'ai cette fois ci un "True" et ça fonctionne, le blocage n'est donc pas Local.

4 minutes ago, Berny said:

@EricB

Merci pour votre retour d’information.

Veuillez consulter le Support Technique svp :
https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts 
 

Certains serveurs FAI bloquent un Ping 🤔 …

 

Ok je regarde ça.

[EricB]

35 minutes ago, Berny said:

Je viens d'ouvrir un ticket auprès du support, j'attends le mail pour générer le rapport. 

En attendant j'ai essayé de désinstaller le pilote de la carte réseau et de le réinstaller après avoir rebooté le PC, ça n'a rien changé. 

Je tente ça aussi ? =>

Edited 3 hours ago by EricB