Problème ouverture fichier .jp_ (outlook)

[Woodcraft]

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux plus ouvrir les fichiers PDF que je reçois dans ma boîte Outlook.

Je vois sur certains forum que le problème viendrai du fait que Kaspersky modifierait le fichier en .jp_.

Quelqu’un à une idée ?

Merci pour votre aide

[AntivirusFrance]

Tu as quoi comme version K ?

Tu utilises quel logiciel pour lire tes pdf ?

[Berny]

@Woodcraft Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Ce problème est résolu dans la version 21.2.16.590(b).

Les dernières versions sont disponibles  ici

Après téléchargement les fichiers “pd_” ou “jp_” sont accessibles après modification > “pdf” ou “jpg”.

 

[Woodcraft]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

 

J’utilise Adobe DC pour ouvrir ces fichiers habituellement.

et j’ai déjà la version 21.2.16.590(b) !

 

Voici le message d’erreur que j’ai à chaque ouverture de fichier :

 

Comment puis-je modifier les fichiers ?

faut-il faire la manipulation à chaque fois ?

 

Merci

 

[Berny]

@Woodcraft Vous êtes le bienvenu.

Pour renommer un fichier après téléchargement :
> Windows Explorateur Fichier > Sélectionner le fichier > Souris droite > Renommer
La procédure est nécéssaire pour chaque fichier.

Concernant le message erreur ci-dessus veuillez essayer avec l’extension “pdf” ou”jpg” ou “jpeg”.

Dans la cas ou sous 21.2.16.590(b) le problème d’ouverture d’un fichier persiste,
veuillez consulter le Support Technique svp : https://center.kaspersky.com/fr

Veuillez également consulter le Post de la part de Anton Mefodys (K-Lab RU)
> Configuration > Antivirus Courier > Avancé
Prenez soin d’activer les extensions dangereuses svp :
  *.bat, *.сmd, *.com, *.exe, *.js, *.jse, *.msi, *.scr, *.vbe, *.vbs.

 

 

 

Article K-Lab : https://support.kaspersky.com/KSCloud/Win4.2/fr-fr/85603.htm