Problème de mise à jour des bases

[a59i]

Bonjour, J'ai un problème de mise à jour des bases avec KIS v19.0.0.1088(e); le patch E a été installé le 20/04 et depuis, la dernière mise à jour des bases est le 20/04 16h35. Le 20/04, je ne pouvais pas télécharger la mise à jour des bases, message dans les rapports détaillés: 'Erreur d'autorisation du nom réseau'; ensuite KIS téléchargeait la mise à jour des bases, message dans les rapports détaillés: 'Certains modules n'ont pas été mis à jour' et la date d'édition des bases est le 20/04 16h35. Merci.

[Berny]

En cas de problème concernant la mise à jour des bases de données veuillez vérifier les paramètres suivants svp : 1) Vérifier votre date système : http://support.kaspersky.com/fr/general/various/3508 2) Configuration > Avancé > Apparence > Cocher l'option "Utiliser l'animation de l'icône de l'application dans la barre de tâches". 3) Configuration > Avancé > Réseau > Configuration du serveur Proxy > Cocher l'option "Ne pas utliser le seveur Proxy" 4) Dans le cas ou vous utilisez un portable : Configuration > Performance > Décocher l'option "Ne pas lancer l'analyse programmé en cas d 'alimentation via la batterie" 5) Vérifier l'état de votre licence : Kaspersky > Licence : il reste ??? jours > En savoir plus 6) Le fait que Kaspersky se trouve longement en "Mode Jeux" peut dans certains cas bloquer les Mise à Jour. 7) Redémarrer le PC et tenter une nouvelle mise à jour des bases de données. Dans le cas ou le problème persiste après #1-#2-#3-#4-#5-#6 veuillez soumettre dans votre prochain Post les rapports suivants svp : 1) Rapport de MAJ : http://support.kaspersky.com/fr/11142#block3 2) Log GSI : https://community.kaspersky.com/b2c-forum-des-utilisateurs-francais-66/comment-nous-aider-pour-vous-aider-avec-un-rapport-gsi-90

[Acecombat5]

Bonjour Même chose pour moi A la fin plus de mises a jour possible... J'ai désinstallé-réinstallé KAV et ça marche depuis.. Un effet collatéral du pb qui frappe d'autres antivirus depuis la dernière mise à jour WIN 10??? Vu que c'est arrivé en même temps que le piratage des comptes Outlook chez Microsoft j'ai cru à l'installation d'un programme malveillant dans le PC. Je craignais un keylogger. J'ai fait une analyse complète du PC avec KAV au max après re-installation => pas de pb détecté. . Ca fait un peu peur quand même...

[a59i]

@Berny, En effet, il a suffi de redémarrer le PC pour que les mises à jour des bases anti-virales soient installées (au 23/04). Merci pour votre aide. Cdlt.