Premium üyeliğime rağmen, premium özelliklerden yararlanamıyorumorum.

[Mehmet Ali]

Hesabım premium ama VPN ve safekids kullanamıyorum. Acaba bunun sebebi üyeliği vatan dan almış olmam mı? Yada satın alma tarihi yada etkinleştirme tarihi (24 Ekim 2023 ) ile alakalı da olabilir mi? Yardımcı olursanız sevinirim 

[murat5038]

Eğer lisansınız Premium olarak geçiyorsa VPN bir kullanıcı olarak sınırsız şekilde aktifleştirebilirsiniz. My Kaspersky üzerinden lisansınızı kontrol edip etkinleştirebileceğiniz yazılımları görebilirsiniz.

[Mehmet Ali]

Hocam baktığım da premium olarak gözüküyor, alırken de premium olarak aldım ama VPN + safe kids e girdiğim de hâlâ ücretsiz sürüm den devam ediyor . Yani screenshot atabilirim eğer ki sorun olmuyorsa ve üstelik yanlışlıkla 2 defa satın almışım.

[murat5038]

https://support.kaspersky.com/help/KSDE/Win5.15/tr-TR/228632.htm

https://support.kaspersky.com/help/KSDE/Win5.15/tr-TR/127053.htm

https://support.kaspersky.com/help/KSDE/Win5.15/tr-TR/127003.htm

Bunları inceleyin. Daha önesinde ücretsiz lisan aktif ettiyseniz o lisansı kaldırıp deneyin.

[Mehmet Ali]

Tamamdır teşekkürler bir inceleyip bakacağım. Duruma göre dönüş yaparım 

[Tuğba]

Bende aynı sorun var 1 yıl 10 cihazlık premium hesap aldık. Sadece 2 cihazda vpn premium. Diğer cihazlarda ücretsiz üyelik olrak günük 200 mb gözüküyor. Nasıl premium yapacağız vpn i bulamıyoruz

 

[Tuğba]

Murat Bey yardımcı olur musunuz

[murat5038]

Yukarıda önerilenleri okudunuz mu? Alınan her lisans için sadece bir abonelik için sınırısz VPN sunulmaktadır. Orada belirtilen kullanıcı sayısı Kaspersky AV ürünü içindir.