plugins_nms.exe Ошибка приложения

[AlexanderLuconin]

Мы установили Kaspersky Free на WIndows 7. При выключении компьютера через меню "Пуск" ("Пуск" -> "Завершение работы"), иногда (не всегда) отображается сообщение об ошибке: 
======
plugins_nms.exe - Ошибка приложения

Инструкция по адресу ... обратилась к памяти по адресу ... Память не может быть written.

OK - завершение приложения

[OK]
======

Также это сообщение отображается иногда при запуске Яндекс.Браузера.

Мы нашли в архиве форума похожую проблему, была в 2021 году:
https://eap.kaspersky.com/topic/4851/plugins_nms-exe-ошибка-приложения

Версия ОС: 
Windows 7 Профессиональная
Microsoft Windows x64
Версия 6.1 (сборка 7601: Service Pack 1)

Продукт Лаборатории Касперского:
Kaspersky Free
Версия приложения: 21.16.6.467

[Maratka]

Вряд-ли оно выплыло с 21-го года, такое бывало обычно году так в 2010-м., но не в 21-м, да и то редко, я такое наблюдал при лечении активных угроз (чем и занимался по роду работы, это такой специальный режим работы антивируса, абы когда он не включается), а не просто при дежурном выключении ПК.
Но и версия 21.16.6.467 вышла на днях, чем черт не шутит!, может и так.
Попробуйте перед завершением работы отключить антивирус. Не может - выгрузить. И на крайний случай - удалите (потом поставить всегда можно). Сравните что сейчас есть, и что стало после изменения. Будет разница?
И еще, раз Вы "установили Kaspersky Free на WIndows 7" - то по всей видимости там раньше был какой-то другой антивирус. Не верится мне, что Вы десяток лет прямо вот совсем "с голой попой" сидели. Он был удален? Корректно?

Edited February 4 by Maratka

[AlexeyK]

1 час назад, AlexanderLuconin сказал:

plugins_nms.exe - Ошибка приложения

Этот файл нужен при работе расширения Kaspersky Protection. Можно сначала попробовать отключить расширение KP во всех браузерах, в первую очередь в Яндекс.Браузере. Веб-защита от этого не пострадает. Если это поможет, тогда удалите расширение и установите заново из магазина, инструкция по ссылке.

[dyevgeniy]

у меня аналогичная проблема, тоже win7, яндекс браузер

только не при завершении работы, а в обычном режиме, в случайное время.....

ошибка также содержит фразу память не может быть written....

 

 

переустановка расширения не помогла

Edited March 16 by dyevgeniy

[andrew75]

15 минут назад, dyevgeniy сказал:

переустановка расширения не помогла

попробуйте переустановить антивирус.

Какая версия Касперского?

[dyevgeniy]

В 16.03.2024 в 20:00, andrew75 сказал:

попробуйте переустановить антивирус.

Какая версия Касперского?

21.16.6.467 (b)

[AlexeyK]

@dyevgeniy Переустановка расширения не помогла, а помогло ли его отключение? При отключении файл plugins_nms.exe не должен запускаться. Пробовали переустановить продукт, как рекомендовал andrew75?