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Ping aumentando e internet caindo


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Posted

Reparei que depois de instalar o Kaspersky, minha internet fica caindo várias vezes dentro de 10min, não importa se é navegador, jogos ou transmissão de vídeo. Já liguei pra provedora, verificaram várias vezes e nada encontraram. Fiz o teste deixando o Kaspersky fechado e parou de cair, o que pode ser? Testei deixar no modo jogo e não adiantou. 

Guilhermesene4096
Posted

@Halliwell Bem-vindo

Por favor, forneça a versão do seu sistema operacional e a versão do Kaspersky instalada.

Além disso, por favor responda as seguintes perguntas:

  • Você fez alguma alteração nas configurações do Kaspersky?
  • Já tentou restaurar as configurações do Kaspersky para o padrão de fábrica?
  • Já tentou restaurar as configurações de rede para o padrão do Windows?

Ainda não vi nenhum relato de problema semelhante aqui na comunidade sobre isso.

Nesse caso é preciso de mais detalhes para averiguar o que pode ser.

Posted

-Não.

-Sim.

-Sim.

O problema ainda persiste. A cada 10minutos cai umas 3 vezes por 4-5 segundos. Realmente só para quando o programa está fechado. Seria alguma verificação/proteção relacionada à rede?

Versão.png

Guilhermesene4096
Posted (edited)

@Halliwell

Isso não faz sentido, considerando que você mencionou não ter alterado nenhuma configuração do Kaspersky. O aplicativo, portanto, está com suas configurações de fábrica, definidas pelos especialistas da Kaspersky para oferecer um equilíbrio entre desempenho e segurança.

Além disso, não acredito que o problema esteja relacionado ao Kaspersky, já que não há relatos semelhantes na comunidade, exceto o seu (senão diversos usuários estariam relatando o mesmo problema).

Ainda assim, ao apresentar o problema, aparece alguma mensagem de erro no Kaspersky? Já tentou reinstalar o Kaspersky por completo?

Por favor, tente reinstalar o produto seguindo as etapas abaixo ↓

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Poderia também verificar nos relatórios do Kaspersky se existe algo que está sendo relatado com relação ao firewall?

Veja como fazer isso ↓

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Edited by Guilhermesene4096

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