Hola¡ No sé como pero dejo de enviarme a página segura para realizar pagos online, cuando intento hacer un pago me deriva a página segura pero al seleccionarla me da error, alguien puede ayudarme, por favor??

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor indica versión de producto K. y sistema operativo.

 

Indica también la URL de la página que da el error, adjunta captura pantalla del error.

4 hours ago, harlan4096 said:

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor indica versión de producto K. y sistema operativo.

 

Indica también la URL de la página que da el error, adjunta captura pantalla del error.

El sistema es Windows 11, pero no sé cual es mi versión de Kaspersky, tengo una básica creo, pero antes si me envía a la página segura

 

Para saber la versión, pulsa botón derecho del ratón sobre el icono de Kaspersky, en la barra de tareas de Windows -> Acerca de

KASPERSKY INTERNET SECURITY 21.3.10.391 (M)

Ah, estás en una versión bastante desactualizada, desde 2024 hay una nueva línea de productos:

 

https://forum.kaspersky.com/topic/kaspersky-basic-standard-plus-premium-información-y-preguntas-frecuentes-38707/#comment-156378

 

Tu licencia KIS activará Kaspersky Estándar, actualmente por la versión 21.25

 

Lo 1º que haría sería en actualizar tu KIS.

Me he descargo la versión que me recomiendas, pero sigue sin redirigirme. Debo actualizar la KIS? Cómo lo hago???

https://forum.kaspersky.com/topic/nueva-versión-de-kaspersky-standard-plus-premium-small-office-security-y-vpn-21257504-53452/#comment-200353

 

Como tienes KIS, debes descargar K. Estándar, o el instalador genérico, que dependiendo de la licencia/subscripción elegirá el producto que corresponda. 

 

Puedes instalar sobre el actual KIS.