Pagina no termina de cargar por completo

[mramirezc]

Buen dia, tengo un problema con esta pagina https:// www . siseve .pe/web/, la cual no termina de cargar por completo cuando ingresamos a laseccion intranet, la version del cliente es la 12.2.0.462 AES56, sistema operativo windows 10 y navegador google chrome versión 119.0.6045.123, por ahora la unica manera de ingresar a la pagina es cerrando el antivirus.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Obtengo primeramente una notificación de problema con el certificado, pero indicando que deseo continuar:

 

 

Todo apunta que hay un problema con el servidor de dicha página.

 

Saludos.

[mramirezc]

Bueno en este caso como podríamos seguir accediendo a la página sin perder la protección del antivirus en dicho equipo.

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

No es recomendable apagar la protección para realizar pruebas. En mi caso: pude acceder al sitio sin problema:

Como se ve en la imagen, también uso KES 12.2. En ningún momento tuve que apagar la protección para acceder al sitio. Lo que sí ocurrió, fue que antes de ingresar apareció una advertencia de riesgo sobre el certificado de seguridad del sitio. Solo di clic en confirmar y pude acceder.

Esto puede tener que ver con la forma en que la directiva de protección de Kaspersky Endpoint Security analiza las conexiones cifradas. Por favor atienda minuciosamente las recomendaciones de nuestro sitio web de ayuda para que pueda dar solución a su problema: https://support.kaspersky.com/help/KESWin/12.2/es-MX/175124.htm

 

[harlan4096]

Yo estoy probando con Kaspersky Premium 21.15, y aún me aparece la notificación de problemas con el certificado del site:

 

 

Si pulso en "deseo continuar", de nuevo:

 

 

Quizás haya algún tipo de bloqueo por IP, ya que yo estoy en España 🙂

 

Saludos.

[mramirezc]

Ya he intentado con varias soluciones de la red pero aun tengo el error, no pasa de esa ventana al querer ingresar al intranet.

 

Edited November 16, 2023 by mramirezc

[Vimaro]

Perdón por la demora en responder.

En este tipo de casos, se deben tener en cuenta:

1. Realizar la respectiva regla de exclusión en la directiva de protección para Kaspersky Endpoint Security, sección "Protección ante amenazas básicas", subsección "Protección ante amenazas Web". Al dar clic en el botón de "ajustes" de la parte superior derecha, verá una nueva ventana donde, en la pestaña "URL de confianza" debe agregar la dirección de Intranet;

2. (Opcional) En la misma directiva de protección para Kaspersky Endpoint Security, sección "Configuración General de la Protección", subsección "Configuración de Red" realice la exclusión de la supervisión del puerto usado por esa conexión a Intranet.

Si el problema persiste, por favor contacte a nuestro equipo postventa a través del servicio Web Kaspersky Company Account.