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Hola buenas tardes desde hace aproximadamente 1 mes eh tenido problemas con la plataforma de openenglish; lo que sucede es lo siguiente:

 - Entro a la página e intento loguearme, aparentemente me logueo bien, pero no me abre la ventana de mi panel sino que me regresa al logueo.

Hablé a soporte de openenglish y me comentan que han estado teniendo problemas con algunos antivirus por el popup que abre al loguearse, y si, al intentar loguearme desde otra máquina sin antivirus abre bien todo, pero no quisiera hacer eso muy seguido ya que las contraseñas son algo muy valioso, es por ello que recurro a ustedes, para ver si habría alguna solución a esto.

Tengo instalado Kasperky Total Security 20.0.14.1085 (g)

De antemano muchas gracias por el apoyo.

Saludos.

 

//Mod Note: movido a la sección correcta.

 

Posted

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Prueba lo siguiente: añade la URL de dicha página en el AntiVirus de InterNet → Config Avanzada → Config. direcciones URL de Confianza.

 

Saludos.

Posted

Hola ya lo hice, pero no funcionó, anexo captura.

Saludos.

 

Posted

Hum ok prueba usando máscara: *openenglish*

 

¿Tienes activado los módulos de Navegación Privada y Anti-Banner?

 

Saludos.

Posted

Hola, ya probé con la mascara y aun así no me deja.

Si, si tengo activados los módulos de Navegación Privada y Anti-Banner.

Saludos.

Posted

¿Has probado a desactivarlos temporalmente y ser si aún sucede el problema?

 

Saludos.

Posted

Hola buenas tardes, si, ya probé deshabilitando Navegación Privada y Anti-Banner y aún así no me deja. Igual probé desactivando todos los módulos y aun así tampoco me deja.

La página en concreto es esta: https://learningplatform.openenglish.com/login.html y meneja cookies, no se si podría ser por eso también.

Volví a intentar en otra máquina en la que no hay antivirus y si deja entrar, anexo captura:

Saludos.

Flood and Flood's wife
Posted

Hola  @Yusuke 
¿El problema ocurre con cada navegador:

  1. Google ?
  2. Firefox ?
  3. IE ? 
  4. Edge ? 

¿Por favor déjanos saber?

🙏

Posted

Hola, ya probé en todos los navegadores que tengo y nada, ninguno deja entrar.

Anexo captura.

Saludos.

Flood and Flood's wife
Posted

😓

Ok, gracias.

Aunque no haya un "error" de escaneo, intente:

Ventana Exclusiones - Agregar


Hola @Yusuke:

Adicional

& desactivar perfil / contraseña de llenado automático (KPM)

Flood and Flood's wife
Posted

Hola @Yusuke:

Adicional:

  1. Antes de hace 1 mes este problema no sucedió?
  2. ¿Han asesorado el Soporte Técnico de Kaspersky?
  3. ¿En cada navegador se ha agregado "permiso" (manualmente)?

     

¿Por favor déjanos saber?

🙏

Flood and Flood's wife
Posted

Hola @Yusuke,

Adicional:

Log de la Consola del navegador
Menú de Chrome> Más herramientas> Herramientas para desarrolladores> Pestaña Consola:
Errores Rojos?

¿Por favor déjanos saber?

🙏

Posted

Hola, agregué la exclusión tal como comentas y ya me deja accesar, anexo captura.

¿Esto no vulnera de ninguna forma la seguridad de mi equipo?

Saludos.

Flood and Flood's wife
Posted

Hola @Yusuke 
Bien hecho👌 , bravo👏
"Seguridad" ?
No, sin embargo, el Soporte Técnico de Kaspersky necesita explicar por qué KTS bloquea el "openenglish.com" iniciar sesión🤔

Por favor pregúntales?
Solicitarán un Logs GSI y Windows, y pueden solicitar Rastreos (lo guiarán para recopilar Rastreos y la exclusión deberá eliminarse para que el problema pueda ser replicado), historial completo = el problema comenzó hace 1 mes, antes de que hubiera no hay problema, el problema ocurre en todos los navegadores, pasos para resolver, imágenes, incluso un video. 

Por favor haznos saber lo que ellos dicen?

Gracias🙏

  • 1 month later...
Posted

Hola, yo tengo el mismo problema, pero aunque seguí su recomendación no libero el sitio. Saludos

Posted

Perdón!! Ya se liberó. Gracias!!!! Si funciona!! Modifiqué lo que indicó tanto desde el antivirus como desde google chrome. Saludos

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