Opciones rapidas desabilitadas

[Noman]

Kaspersky parece que está funcionando, pero me deshabilitó las opciones del clic derecho del ratón: "Analizar en busca de virus" y "Comprobar reputación en KSN". He tratado de restaurar las opciones del programa a sus valores por defecto, reiniciar el PC varias veces y reinstalarlo, pero esas opciones siguen deshabilitadas. ¿Cómo puedo restaurarlas?

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Imagino que estás en W11, es un bug conocido que se puede presentar cuando se actualiza a una nueva versión sobreescribiendo sobre la anterior, en teoría, desinstalando y realizando una nueva instalación desde 0 de la nueva versión, debería corregir el programa

 

Te recuerdo que la versión más moderna es la 21.18 cuyo enlace de descarga puedes encontrar en esta sección del foro.

 

Saludos.

[Noman]

Aquí tienes el texto corregido y mejorado:

Perdona la tardanza. Tuve problemas para desinstalar la versión anterior de Kaspersky, ya que es un programa muy resistente a ser eliminado 😓. Sin embargo, lo logré y luego instalé la versión que me sugeriste buscando en el foro. El problema se solucionó a medias: 'Analizar en busca de virus' se habilitó, pero 'Comprobar reputación en KSN' sigue deshabilitado. Por cierto, uso Windows 10, no el 11. 

Un saludo y gracias por tu ayuda de antemano.

[harlan4096]

Hum raro...  por otro lado, ten en cuenta, que el KSN solo permite chequear archivos ejecutables, no cualquier archivo: exe com dll y algún otro tipo de scripts del sistema, para los demás tipos de archivos, esa opción permanece no disponible.

 

Saludos.

[Noman]

Bueno, no funciona con ningun archivo, incluyendo los ejecutables mas comunes del sistema, simplemente la opciones esta deshabilitada. No es algo tan grave, pero me gustaba tener la opción. 
Si no no hay forma de restaurarla puede dar por terminada la consulta.

[harlan4096]

¿Has comprobado que activaste durante la instalación las opciones del KSN?

 

Asegúrate de que tienes activada esta opción:

 

 

Es muy raro que si te aparezca la de análisis bajo demanda pero no la de KSN.

 

Saludos.

[Noman]

En efecto era eso. Muchas gracias por la ayuda, dejo el tema como solucionado.

[harlan4096]

Me alegro 🙂