Opciones desactivadas desde actualizacion

[Patakon]

Hola:

Utilizo Kaspersky Security Center 15.1

Desde que he actualizado los clientes a la version 12.10.0.466 y el agente a la versión 15.4.0.8952 he observado que en muchos equipos se han desactivado las opciones de "Pausar la protección" y "Desactivar directiva". Adjunto imagen con captura de pantalla.

Solamente existe una directiva para todos.

Llevo días intentando buscar una solución o causa del problema y no soy capaz. ¿Podrían ayudarme? Muchas gracias.

[Caos]

Buenos días,

Debes asegurarte de haber actualizado el plugin de KES en KSC a la version 12.10. Si no lo has realizado, ciertas configuraciones de la directiva pueden no aplicarse a los nuevos dispositivos con KES 12.10.

Si has actualizado el plugin, revisa si la protección por contraseña está activa en la directiva y los candados cerrados. Si esta configuración no está activa, las opciones de salir y pausar no están disponibles:

https://support.kaspersky.com/KESWin/12.10/es-ES/123303.htm 

Si el problema persiste, lo mejor es que abras una incidencia para que te revisen la configuración en Kaspersky Company Account.

Saludos

 

[Patakon]

Hola;

Muchas gracias por la respuesta.

Tal como me indicaba el problema estaba en la configuración de la contraseña