non validation de paiement internet par carte visa

[SERRAT]

Après validation d'un paiement sur internet suite a activation du security pass de mon compte bancaire , lorsque je clique sur "retour boutique" le système me dirige vers un écran  "centinalepi.cardinalcommerce.com et tout est bloqué.

 

j'ai bien vu une fenêtre s'afficher m'indiquant que le paiement a été effectué mais dans la réalité il n'en est rien.

 

est ce que cela peut venir de kaspersky qui bloque la validation finale?

le site marchand est digne de confiance

merci a celui qui a une idée ou a qui c'est déjà arrivé.

 

Jérôme

[Berny]

@SERRAT

Bonjour et bienvenu sur le Forum.

1 hour ago, SERRAT said:

centinalepi.cardinalcommerc_com 

" CardinalCommerce " fournit des solutions d'authentification des paiements numériques   aux commerçants.

Est-ce que le problème persiste lorsque vous désactivez temporairement Kaspersky ?
Avez-vous consultè votre banque ?

 

[ReineClaude2]

Cela peux aussi venir des paramètres du navigateur et pas forcement de Kaspersky. Éventuellement des extensions du navigateur, un VPN, bloqueur de pubs et cookies comme Adguard, vider le cache du navigateur. Si vraiment rien ne marche, simplement désactiver Kaspersky ne résout pas le problème, il faut vraiment cliquer "Quitter". J'ai eu pas mal des cas comme le votre et selon les sites les solutions sont variés et variables.