No se puede ejecutar esta aplicación en el equipo [MOVIDO]

[Jairod]

Buenos días,

Hoy, al usar mi equipo (Windows 10), en vez de abrirse el antivirus aparece la frase siguiente “No se puede ejecutar esta aplicación en el equipo. Para buscar una versión para su equipo, consulte con el anunciante del software”.

He intentado desinstalar el antivirus para luego volver a instalarlo, pero me aparece “Error 1719. No se pudo acceder al servicio Windows Installer. Compruebe que se ha registrado y activado correctamente, o póngase en contacto con Soporte Técnico. <<31719».

¡Qué puedo hacer?

 

Un cordial saludo

[harlan4096]

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

 

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6).

 

Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

 

https://support.kaspersky.com/sp/common/diagnostics/3632#block1

 

Baja el GetSystemInfo desde aquí: media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

 

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:

 

1.- Visita https://www.upload.ee/ />2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

 

Además de lo anterior, tiene pinta de que tienes dañado el servicio de Windows Installer de tu W10:

 

https://mundowin.com/arreglo-completo-no-se-pudo-acceder-al-servicio-windows-installer-service-en-windows-10/

 

Saludos.