No se agrega el dispositivo despues de instalar Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.5.0.539)

[auch]

Descargue el paquete desde Kaspersky Endpoint Security Cloud la version Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.5.0.539), al instalarlo todo bien reconoce mi licencia pero en Kaspersky Endpoint Security Cloud no se agrega el dispositivo, me empezo a suceder con esta version de paquete, anteriormente no me ha habia surgido el problema

[Caos]

Buenos días,

Revisa: https://support.kaspersky.com/ksc_cloudconsole/troubleshooting/15893

Saludos

[Caos]

Adicionalmente, según la captura de pantalla enviada, el dispositivo sincroniza correctamente.

Asegúrate de que el paquete instalado corresponde con el espacio de trabajo en el que estás revisando si aparece el dispositivo. 

Si no consigues verlo, lo mejor sería que abrieras una incidencia en el Kaspersky Company Account para comprobar los ids del espacio de trabajo y al que apunta el dispositivo.

Saludos

[Vimaro]

En adición a lo indicado por el moderador:

Por favor ejecute la herramienta de diagnóstico KLNAGCHK (instrucciones: https://support.kaspersky.com/es/b2b_faq/ksc/9292#block1) con el parámetro -sendhb

Además, verifique en su espacio de trabajo de Kaspersky Endpoint Security Cloud si el dispositivo aparece registrado de forma duplicada. Compruebe el propietario y compruebe si el problema persiste. En caso tal, se recomienda atender las indicaciones del anterior post para iniciar un caso en Company Account.