No puedo realizar la compra de una licencia [MOVIDO]

[Almazan]

Llevo todo el fin de semana, intentando realizar la compra de una licencia, ya que desde ayer estoy con ella caducada y siempre me dice: Su estado de pago es desconocido. LLamo por teléfono y me tienen en espera, intento hacer un chat de soporte y me dice que no hay agentes disponibles.

[Guest #37]

Hola,

¿ En que página web estás intentando realizar la compra? ¿en que país? Etc..

Tienes que dar mucha más información para que podamos intentar ayudarte.

Saludos

[Almazan]

Ok, la compra la estoy realizando desde españa, llevo desde el sábado (domingo y hoy lunes) intentadolo en esta web https://www.kaspersky.es/home-security#all, el producto es kaspersky antivirus, he probado con varias tarjetas de crédito por si el fallo era de la tarjeta y tampoco.

[Guest #37]

Hola,

La tienda web de Kaspersky para España la dirige Nexway envíales un correo a:  customercare@nexway.com para que revisen lo que sucede.

Prueba también en:

https://shop.kaspersky.es/checkout/customercare?cartId=bbcecb1d-7c8e-4ea1-816a-774df797df35&products=7b86b190-a026-4528-af22-f5f0260d1afc&abtest=acq-NW&om-site-id=es-es

Adicionalmente puedes abrir un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, para ver si te pueden ayudar en algo, pero la tienda web como te indico la lleva NEXWAY.

Saludos

[Almazan]

Gracias, les acabo de enviar un correo, un saludo

[Guest #37]

De nada.

Saludos

[Alfredm]

I bought my Kaspersky Antivirus license 5 years ago at Antivirus kaspersky Bolivia it always works fine for me,

I wanted to check in South America how I can find out the authorized stores