No puedo cancelar la renovación automática.

[Cyllan]

En el 2019, compré una licencia del Kaspersky Total Security 2019. Ahora quiero desactivar lo de renovación automática,  y con mi dirección de email, y la contraseña que me dieron al registrarme me da error y no me deja acceder a mi cuenta. Por si acaso, le doy a lo de ¿ha olvidado su contraseña? Pero nada me llega a mi email. Accedo por Facebook y no me aclaro para nada. Intento borrar mi cuenta pero me envía para ello un código a un correo que ya no existe, y así no puedo, evidentemente.  Quizá lo de contraseña olvidada me llega ahí, y como ya no existe pues nada de nada. Total, me abro una nueva cuenta con mi email, una nueva contraseña y el código de activación que me dieron en 2019. Y veo que tengo la licencia desde el 2019, hasta el día 21 de este mes, pero no sale nada para poder desactivar las renovaciones automáticas. Así que,  ¿qué hago? Solo me envían correos con respuestas automáticas y así,  no se puede... a ver s

[harlan4096]

https://support.kaspersky.com/sp/common/buy/15346

[4N63L86]

TENGO EL MISMO PROBLEMA ME LOGUEO PERO NO SALE LA OPCION ADMINISTRAR SUPCRIPCIONES QUE RABIA SINCERAMENTE 

[harlan4096]

Yo creo que no has leído bien el enlace anterior, ¿ha seguido todos los pasos? ¿Has identificado el proveedor a través del que adquiriste el producto? Y por último, ¿qué hacer si los pasos anteriores no te funcionaron?

[Caos]

Hola,

Adicionalmente, para futuras consultas, no se deben reabrir hilos antiguos para realizar tu consulta, sino abrir un nuevo hilo para tu consulta.

Saludos