No me deja instalar vpn

[moonshinenite]

no me deja instalar vpn, acabo de comprar una suscripcion premiun esta mañana, y no me deja instalar el ejecutable de vpn en mi windows 11 x64...

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión exacta de W11 instalada, de dónde estás intentando instalar la VPN, ¿recibes algún mensaje de error? Sube captura de pantalla.

[moonshinenite]

me dejó instalar el ejecutable del vpn, ahora el asunto es: si tengo una suscripción plus, se "supone" que tengo vpn libre y superrapida ilimitada... más yo no veo que esté "activada" (porque a mi no me han enviado ningún nº de serie para activar la vpn), sigue restringida y no la puedo usar libremente. gracias harlan4096!, por haber contestado a mi publicación, y gracias por estar ahí.. un saludo, lindo día y mis bendiciones para tí y para los tuyos... gus...

Edited October 16 by moonshinenite

[harlan4096]

Tienes que conectar con tu cuenta My Kaspersky desde la VPN, de esa forma tomará la suscripción almacenada en el perfil de tu cuenta del servicio My Kaspersky: My Kaspersky

[moonshinenite]

ya sé porque no me activa la suscripcion kaspersky plus, hay una entrada antigua - no conectada a ningun dispositivo - de mi anterior kaspersky internet security en my kaspersky; solo que a mi, no me deja eliminarla. aquí te muestro como aparece la entrada del internet security en my kaspersky (que está desactivada realmente), y la suscripción plus harlan4096...

[harlan4096]

¿Estás seguro de que has comprado Kaspersky Premium? Ya que ahí indica Kaspersky Plus, y no recuerdo bien si el KPlus incluye VPN ilimitada 🤔