NetAgent14：安装错误“系统错误0x1F（连接到系统的设备无法工作）[Windows的KSC]

[Neil Ruan]

问题描述，症状和影响

由于系统错误 0x1F（连接到系统的设备无法正常工作），无法在设备上安装网络代理。

诊断

在MSI 日志和应用程序事件日志中可以发现下列信息:

(1192/0x0 ("System container 'LOC-PUB-6EEB50F8D2EB46029DB4CCB77E0DA651' is corrupt")

解决方案

该问题来自操作系统中一个损坏的加密存储。这不是与卡巴斯基产品相关的问题，但是这里有方法可以尝试修复。

1. 在出现问题的主机上使用管理员权限启用cmd.exe.
2. 运行 klcryptstgclean.exe:
    klcryptstgclean -tl 4 -tf $klcryptstgclean_trace.txt -l klcryptstgclean.log
3. 尝试安装网络代理.
4. 如果依然安装失败, 请参照该 Cryptostorage-1.docx 文档，执行描述的操作。.
5. 如果安装再次失败，请收集下列日志文件并发送至卡巴斯基技术支持团队："$klcryptstgclean_trace.txt", "klcryptstgclean.log", new GSI with klnagent installation logs.

 

这不是KSC和klnagent 的相关问题。 这是操作系统的相关问题。

如果上述解决方案无法帮助您解决该问题，请尝试 sfc /scannow 命令, 还原操作系统，重新安装操作系统或者联络微软支持团队。