navegação segura (safe money) nao funciona bb.com.br

[ogait]

Ao acessar o site bb.com.br a navegação segura nao funciona. não aparece a tela de navegação segura. adicionei manualmente o site e mesmo assim a pagina não abre na navegação segura.

desinstalei e reinstalei o kaspersky premium, e mesmo assim, nao deu certo.

a unica coisa que consegui fazer foi atraves do acesso à pagina do nubank, acessar ao site do bb

estou usando windows 11; navegador, edge

Edited November 1 by ogait

[SystemInfo]

Realmente acabei de fazer um teste aqui não abriu o navegador seguro.

Agora fiz o teste no paypal e automaticamente apareceu.

Fica difícil entender porque para o banco do brasil não funciona.

Edited November 2 by SystemInfo

[ogait]

On 02/11/2024 at 17:34, SystemInfo disse:

Realmente acabei de fazer um teste aqui não abriu o navegador seguro.

Agora fiz o teste no paypal e automaticamente apareceu.

Fica difícil entender porque para o banco do brasil não funciona.

paypal, nubank, picpay... todos funcionam... 

banco do brasil nao.

[KarDip]

Ola @ogait

Parece que você já fez uma boa parte da resolução de problemas ao reinstalar o Kaspersky Premium e adicionar manualmente o site do BB (Banco do Brasil) ao Safe Money, mas a função ainda não está funcionando como esperado. Aqui estão algumas etapas adicionais que podem resolver esse problema:

1. Limpar o Cache e Cookies no Edge:

   • Abra o Edge, vá para Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação, selecione Imagens e arquivos em cache e Cookies. Reinicie o Edge e tente acessar o bb.com.br no Safe Money novamente.

2. Ajustar as Configurações do Safe Money no Kaspersky:

   • Abra o Kaspersky Premium, vá para Configurações > Proteção e, em seguida, Safe Money.
   • Verifique se a opção "Abrir automaticamente o navegador protegido" está ativada.
   • Além disso, certifique-se de que o Edge está definido como o navegador para o Safe Money, se essa opção estiver disponível.

3. Testar Diferentes Configurações de Compatibilidade:

   • Às vezes, as configurações de compatibilidade no Kaspersky precisam de ajustes. Tente alterar o nível de segurança temporariamente para outro (por exemplo, de Alto para Médio) em Configurações > Proteção > Safe Money > Avançado.

4. Verificar Extensões do Edge:

   • Certifique-se de que a Extensão de Proteção do Kaspersky está ativada no Edge. Se estiver instalada, tente desativá-la e reativá-la ou reinstalá-la para ver se isso melhora a funcionalidade do Safe Money.

5. Testar com o Edge no Modo de Navegação InPrivate:

   • Abra uma nova janela InPrivate no Edge e tente acessar o site do BB pelo Safe Money. Isso ajuda a descartar interferências de dados ou configurações armazenados em cache.

6. Atualizar o Windows e o Kaspersky:

   • Certifique-se de que o Windows 11 e o Kaspersky Premium estão totalmente atualizados, pois atualizações recentes podem, às vezes, melhorar a compatibilidade.

Se o Safe Money ainda não ativar, você pode tentar entrar em contato com o suporte da Kaspersky, fornecendo esses detalhes, pois eles podem oferecer soluções específicas ou exceções para problemas de compatibilidade conhecidos com certos sites.

Avise-me se alguma dessas etapas ajudar ou se o problema continuar!

obrigado

 

Edited November 13 by KarDip
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