Não estou conseguindo ativar meu produto

[Marcelo Azevedo]

Boa noite olha entro com meu E-mail e senha mas não da certo

[Guilhermesene4096]

@Marcelo Azevedo Bem-vindo novamente 

Você criou a conta no portal My Kaspersky? Além disso, está usando o mesmo e-mail da compra para acessar a sua conta?

Caso o problema persista, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

[Marcelo Azevedo]

tem alguém pode resolver meu problema.

já usei meu E-mail e senha e não da certo.

já usei a minha chave que me enviaram por E-mail e não da certo.

nossa que dificuldade para reativar meu produto que foi comprado e pago tudo certinho 

[Guilhermesene4096]

@Marcelo Azevedo

Com todo o respeito, não há dificuldade nenhuma, você que está fazendo confusão.

Para remover dispositivos que estão utilizando sua licença, é necessário acessar o portal My Kaspersky e entrar na sua conta. Você atingiu o limite de dispositivos permitidos para essa licença.

Isso vai fazer com que a sua licença fique livre para utilizar novamente.

Caso você precise de ajuda, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

Edited September 23 by Guilhermesene4096

[JOÃO VALENTE]

Não sei porque o Sistema não está permitindo que eu RENOVE minha assinatura do Kaspersky. Por favor pode me dizer se vocês ainda dispõem de uma versão para Windows Seven?

 

[Guilhermesene4096]

@JOÃO VALENTE Bem-vindo

Por favor, forneça a versão do Kaspersky instalada.

Além disso, aparece alguma mensagem de erro ao renovar? Forneça mais detalhes por favor.

Conforme a imagem abaixo, o Kaspersky ainda é compatível com o Windows 7.

Spoiler

Por favor, caso queira saber mais sobre os requisitos, veja este artigo de suporte da Kaspersky → Requisitos de hardware e software