Não consigo instalar Kaspersky Password Manager

[RafaelVinicius]

Não consigo instalar kaspersky password manager. Não completa a instalação e não inicia. E não consegui desinstala-lo também.

[Guest]

Olá @RafaelVinicius , tudo bem?

• Qual o sistema operacional que você está utilizando? Como encontrar a versão do seu sistema operacional
• O programa já está instalado? Você já tentou remove-lo por completo (apagando pastas, caches e arquivos restantes).
• O problema ocorre somente com esse aplicativo?
• Você poderia nos mandar fotos (se possível) quando ocorre o problema?

Como dica, você pode utilizar a ferramenta do Kaspersky para remover produtos da Kaspersky por completo → Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover)

Após remover o produto, reinicie o computador. Tente instalar o Kaspersky Password Manager baixando diretamente da sua conta no portal My Kaspersky.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

[RafaelVinicius]

Olá @RafaelVinicius , tudo bem?

• Qual o sistema operacional que você está utilizando? Como encontrar a versão do seu sistema operacional
• O programa já está instalado? Você já tentou remove-lo por completo (apagando pastas, caches e arquivos restantes).
• O problema ocorre somente com esse aplicativo?
• Você poderia nos mandar fotos (se possível) quando ocorre o problema?

Como dica, você pode utilizar a ferramenta do Kaspersky para remover produtos da Kaspersky por completo → Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover)

Após remover o produto, reinicie o computador. Tente instalar o Kaspersky Password Manager baixando diretamente da sua conta no portal My Kaspersky.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Windows 10 Pro 21H2

Antivirus kaspersky 2021 essencial instalado.

A principio o problema ocorre somente K Password Manager, ele fica paralisado no meio da instalação e não continua a instalação. Eu reiniciei o computador novamente e o mesmo acabou se removendo sozinho. Mas posso tentar instalar pelo Antivirus ou baixar o arquivo instalável pelo My Kaspersky e ele não instala.

[Marcelo BC.]

Olá @RafaelVinicius , tudo bem?

• Qual o sistema operacional que você está utilizando? Como encontrar a versão do seu sistema operacional
• O programa já está instalado? Você já tentou remove-lo por completo (apagando pastas, caches e arquivos restantes).
• O problema ocorre somente com esse aplicativo?
• Você poderia nos mandar fotos (se possível) quando ocorre o problema?

Como dica, você pode utilizar a ferramenta do Kaspersky para remover produtos da Kaspersky por completo → Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover)

Após remover o produto, reinicie o computador. Tente instalar o Kaspersky Password Manager baixando diretamente da sua conta no portal My Kaspersky.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Windows 10 Pro 21H2

Antivirus kaspersky 2021 essencial instalado.

A principio o problema ocorre somente K Password Manager, ele fica paralisado no meio da instalação e não continua a instalação. Eu reiniciei o computador novamente e o mesmo acabou se removendo sozinho. Mas posso tentar instalar pelo Antivirus ou baixar o arquivo instalável pelo My Kaspersky e ele não instala.

Estou com o mesmo problema.

[Guest]

Olá @RafaelVinicius e @Marcelo BC. , tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está ocorrendo com vocês, acabei de instalar o Kaspersky Password Manager normalmente e sem erros.

Como eu havia falado, tentem utilizar a ferramenta de remoção de produtos da Kaspersky (Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover), pois se ela detectar os arquivos do programa no computador, irá desinstalar por completo (apagando pastas, arquivos e sobras). Logo após isso, tentem instalar novamente a aplicação.

Caso o erro continue, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Vocês podem entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

[RafaelVinicius]

Olá @RafaelVinicius e @Marcelo BC. , tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está ocorrendo com vocês, acabei de instalar o Kaspersky Password Manager normalmente e sem erros.

Como eu havia falado, tentem utilizar a ferramenta de remoção de produtos da Kaspersky (Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover), pois se ela detectar os arquivos do programa no computador, irá desinstalar por completo (apagando pastas, arquivos e sobras). Logo após isso, tentem instalar novamente a aplicação.

Caso o erro continue, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Vocês podem entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Mas essa ferramenta pode remover o antivirus KAV e a licença. Estou com receio de usar ele.

[Guest]

Olá @RafaelVinicius e @Marcelo BC. , tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está ocorrendo com vocês, acabei de instalar o Kaspersky Password Manager normalmente e sem erros.

Como eu havia falado, tentem utilizar a ferramenta de remoção de produtos da Kaspersky (Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover), pois se ela detectar os arquivos do programa no computador, irá desinstalar por completo (apagando pastas, arquivos e sobras). Logo após isso, tentem instalar novamente a aplicação.

Caso o erro continue, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Vocês podem entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Mas essa ferramenta pode remover o antivirus KAV e a licença. Estou com receio de usar ele.

Olá @RafaelVinicius,

Não há porque ter receio. Essa ferramenta é oficial sendo desenvolvida pela própria Kaspersky.

Se você possui uma conta no My Kaspersky e adicionou uma licença a sua conta nesse portal, não há risco nenhum de perder a sua licença, pois a sua chave de licença ficará atrelada a sua conta.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

[RafaelVinicius]

Olá @RafaelVinicius e @Marcelo BC. , tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está ocorrendo com vocês, acabei de instalar o Kaspersky Password Manager normalmente e sem erros.

Como eu havia falado, tentem utilizar a ferramenta de remoção de produtos da Kaspersky (Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover), pois se ela detectar os arquivos do programa no computador, irá desinstalar por completo (apagando pastas, arquivos e sobras). Logo após isso, tentem instalar novamente a aplicação.

Caso o erro continue, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Vocês podem entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Mas essa ferramenta pode remover o antivirus KAV e a licença. Estou com receio de usar ele.

Olá @RafaelVinicius,

Não há porque ter receio. Essa ferramenta é oficial sendo desenvolvida pela própria Kaspersky.

Se você possui uma conta no My Kaspersky e adicionou uma licença a sua conta nesse portal, não há risco nenhum de perder a sua licença, pois a sua chave de licença ficará atrelada a sua conta.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Eu abri o programa removedor, porém não apareceu o Kaspersky Password Manager, não fará sentido eu remover o AV ou o Secure Connection.

 

 

[Guest]

Olá @RafaelVinicius e @Marcelo BC. , tudo bem?

Realmente é muito estranho isso que está ocorrendo com vocês, acabei de instalar o Kaspersky Password Manager normalmente e sem erros.

Como eu havia falado, tentem utilizar a ferramenta de remoção de produtos da Kaspersky (Ferramenta de remoção de aplicativos da Kaspersky (kavremover), pois se ela detectar os arquivos do programa no computador, irá desinstalar por completo (apagando pastas, arquivos e sobras). Logo após isso, tentem instalar novamente a aplicação.

Caso o erro continue, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Vocês podem entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Mas essa ferramenta pode remover o antivirus KAV e a licença. Estou com receio de usar ele.

Olá @RafaelVinicius,

Não há porque ter receio. Essa ferramenta é oficial sendo desenvolvida pela própria Kaspersky.

Se você possui uma conta no My Kaspersky e adicionou uma licença a sua conta nesse portal, não há risco nenhum de perder a sua licença, pois a sua chave de licença ficará atrelada a sua conta.

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme

Eu abri o programa removedor, porém não apareceu o Kaspersky Password Manager, não fará sentido eu remover o AV ou o Secure Connection.

 

 

Olá novamente @RafaelVinicius, 

Nesse caso, por favor peço que entre em contato com o suporte técnico relatando com o máximo de detalhes possíveis a situação que está ocorrendo.

Você pode entrar em contato com o suporte técnico nesses links → My Kaspersky ou Suporte para produtos domésticos ou móveis (clicando em Ajuda do Produto).

Se cuide, fique bem.

Obrigado.

Guilherme