Não consigo fazer upgrade da minha assinatura

[jogosdeelite]

estou tentando fazer upgrade da minha assinatura do kaspersky standart para o plus, de acordo com o seguinte site: https://support.kaspersky.com.br/my-kaspersky/274414 . Mas o botão "upgrade da assinatura" não está aparecendo para  mim, como eu poderia fazer o upgrade?

[KarDip]

e o botão "Upgrade da Assinatura" não estiver aparecendo em sua conta My Kaspersky para realizar o upgrade de sua assinatura do Kaspersky Standard para o Plus, você pode seguir os passos abaixo para resolver o problema:

1. Verifique sua assinatura atual

• Certifique-se de que sua assinatura do Kaspersky Standard está ativa e vinculada à sua conta My Kaspersky.
• Se você adquiriu sua licença através de terceiros (revendedores ou promoções), pode ser que a opção de upgrade não esteja disponível diretamente.

2. Limpe o cache do navegador

• Às vezes, problemas de exibição podem ser causados por dados antigos armazenados no navegador. Limpe o cache e cookies e tente acessar o site novamente.

3. Verifique a compatibilidade regional

• Certifique-se de que a opção de upgrade está disponível para usuários na sua região (Brasil). Caso não esteja, pode ser necessário entrar em contato com o suporte.

4. Tente pelo link direto

• Tente acessar a opção de upgrade diretamente por este link: Upgrade Kaspersky Plus.
• Faça login e veja se sua assinatura aparece na lista de licenças elegíveis para upgrade.

5. Entre em contato com o suporte

Se as etapas acima não funcionarem, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky. Aqui está como proceder:

• Acesse: Kaspersky Suporte.
• Escolha "Envie uma solicitação".
• Explique o problema, incluindo:
  • Informações sobre sua assinatura atual.
  • Que o botão de upgrade não está aparecendo.
  • Se possível, anexe capturas de tela do problema.

6. Alternativa: Comprar uma nova licença

Se nenhuma das opções acima funcionar, você pode adquirir diretamente uma licença do Kaspersky Plus e adicioná-la à sua conta My Kaspersky. A assinatura do Plus substituirá a do Standard após ativação.

Caso precise de mais ajuda, informe os detalhes do que você já tentou, e posso orientá-lo mais detalhadamente! ?

[KarDip]

  On 11/29/2024 at 7:05 PM, jogosdeelite said:

não estou conseguindo abrir o link

Expand  

 

Não há links ativos no meu post, eles estão apenas destacados.

 

Faça login na sua conta do My Kaspersky para atualizar.

https://www.kaspersky.com.br/downloads/plus

 

Edited November 30, 2024 by KarDip
correction