Mise à jour des programmes, erreur inconnue!!

[Nico34]

Bonjour,

J’ai tenté aujourd’hui une mise à jour de Acrobat Reader DC via Adobe (Aide/rechercher des mises à jour). Le téléchargement s’effectue correctement, mais à l’installation, je vois l’icone de KIS s’agiter dans la barre des taches………. et l’installation plante!

Intrigué, j’ai tenté la même manip via la console KIS/mise à jour des programmes.

Résultat identique: erreur inconnue. 😱

Euh, la mise à jour de Reader DC serait-elle corrompue???

 

[Berny]

@Nico34 Bonjour,

Pouvez-vous vérifier vos rapports Kaspersky svp.
 

[Nico34]

Les rapports n’ indiquent rien à ce sujet. C’est bien là le problème!

 

[Berny]

@Nico34 Avez-vous fait une tentative ici  :  “get.adobe.com/fr/reader” ?

[Nico34]

Euh non, pas essayé.

Je ne sais pas si c’est un lien que vous indiquez (souligné) mais il est inopérant.

Je viens de refaire une tentative, ci  dessous le message d’erreur généré par Reader DC

Bizarre tout de même...

[Nico34]

Téléchargement en cours via l’adresse que vous avez indiqué. On verra le résultat après avoir lancé l’installation…

[Nico34]

Le problème persiste en indiquant qu’une version plus récente est déjà installée!!!

Et comme KIS ne vide JAMAIS la liste des mises à jour de programmes,  effectuées ou non, j’ai pris les choses en main, façon…. virile!!

_ Création d’un point de restauration

_ Désinstallation de Reader DC et redémarrage de l’ordinateur

_Nettoyage de la base de registre (avec sauvegarde préalable...)

_ Téléchargement de la dernière version de reader DC depuis le site de Adobe.

_ Installation de Reader DC et …. “pied-au-cultage” de KIS qui commençait à s’agiter un peu fort dans la barre des taches 😡 .

Redémarrage de l’ordinateur

Et comme par hasard, la dernière version de Reader DC est bien installée sur mon ordinateur!!

Enfin la console de KIS indique qu’aucune m.à.j. de programme n’est à effectuer! Ouf

 

Cordialement,

 

[Berny]

@Nico34 Merci pour votre feedback.

Pour info : https://support.kaspersky.com/KIS/2020/fr-fr/127469.htm

[Nico34]

Et ça continue!!

Encore une mise à jour de Acrobat Reader DC foirée.

Quand KIS va-t-il arrêter de se prendre pour un administrateur et arrêter de mettre le bronx dans ma machine???? :((((((

JE SUIS ADMINISTRATEUR de MON ordinateur!

ça fait déjà deux fois que ce genre d’incident se produit.

Sous W7 64 bits Pro, le phénomène identique s’est produit.

J’ ai au final déinstallé KIS; raz le bol de le voir ralentir l’ordinateur et “fourrer son nez partout”.

Et sous W10 64 Pro que j’utilise pour rédiger ces lignes … ça ne saurait tarder!

 

[Berny]

@Nico34 Veuillez éventuellement contacter le Support Technique svp ?