Mise à jour des bases exécution impossible [MOVED]

[couicoui]

Bonjour, je possède Kaspersky Total sécurity . Depuis quelques temps, les mises à jour ne se font plus . Elles se lancent et restent bloquées à 20% . Au bout d’1/2h, ça me marque Exécution impossible .

Je ne comprend pas, cela marchait très bien jusqu’à maintenant . J’ ai tenté plusieurs manipulations en vain, j’ ai toujours le même problème .

Merci de votre aide .

[andrew75]

@couicoui, lire l'article suivant - https://support.kaspersky.com/fr/common/error/update/13285

[Berny]

@couicoui Bienvenu sur le Forum.

En complément veuillez consulter https://community.kaspersky.com/advises-and-solutions-sovety-i-resheniya-122/probleme-de-mise-a-jour-des-bases-de-donnees-1329

 

Votre sujet a été transféré dans la Section B2C des utilisateurs Français

[couicoui]

Bonsoir, merci de vos retours. J'ai déjà fait toutes ces démarches, cela ne change rien. 

Petite précision que je n'ai pas mentionné dans mon poste : dans le rapport de l'exécution impossible, ça me met : le délai d'attente de l'opération réseau est écoulé.

D'avance merci. 

[Berny]

@couicoui Avez-vous assayé un autre serveur de MAJ https://support.kaspersky.com/fr/common/start/6105

En complément veuillez vérifier https://support.kaspersky.com/fr/14068

Pouvez-vous poster le rapport MAJ ainsi qu’un Log GSI svp

[couicoui]

Bonjour, merci. Comment fait on pour changer le serveur de MAJ ? Je n'ai pas trouvé. 

[Berny]

@couicoui
Vous êtes le bienvenu , veuillez consulter :
https://help.kaspersky.com/KSCloud/Win4.0/fr-fr/68283.htm

“Sélectionner les sources des mises à jour”

[couicoui]

Je ne comprends pas, c'est juste écrit " serveur de mise à jour de kaspersky" actif.

Que dois je faire ? 

[couicoui]

Voici le rapport de ce matin

[Berny]

Pouvez-vous poster une capture d’écran avec vos sources de MAJ svp.
Dans vos options de MAJ veuillez par exemple  copier/coller  “http://ds.kaspersky.com “

 

 

 

 

[couicoui]

Désolé mais je ne trouve pas option de MAJ et je ne peux pas poster ma capture d'écran 

[Berny]

@couicoui Veuillez suivre ce chemin :

Configuration > Avancé > Mise à jour >  Sélecter les sources de MAJ
(voir capture d’écran ci-dessus svp)

[couicoui]