Desde hace dos días estoy presentando el siguiente problema: Aunque ayer si se pudo actualizar las bases de datos al hacerlo de forma manual, hoy no y eso me preocupa. Cabe decir que hoy ejecuté un análisis con kaspersky y con malwarebytes para saber si no tengo algún virus que me esté impidiendo actualizar las bases de datos y ambos análisis salen limpios, ¿Qué puedo hacer entonces? Me imagino que querrán el getsystem, así que adjunto el link: https://we.tl/t-OqfbxUv9eI Saludos

Olá Rupert24, Bem vindo de volta! Obrigado pelos dados. Nos permita um pouco de tempo para analisar por favor? Nesse ínterim, por favor:

1. Desconectar da internet.
2. Desligue o roteador / modem.
3. Desligue todos os programas e desligue o PC.
4. Reinicie o PC.
5. Permita que o Kaspersky inicie.
6. Reinicie o roteador / modem.
7. Executar manualmente a atualização

1. Por favor monitore.

Obrigado

Olá Rupert24, O Malwarebytes é executado automaticamente de forma contínua ou está "sob demanda"? Por favor nos informe? Obrigado!

FLOOD no hablo portugués así que he usado un traductor Con respecto a tu pregunta sobre malwarebytes, no, no se ejecuta de manera continua, solo es bajo demanda

He reiniciado mi equipo y ejecutado la actualización manualmente y funcionó, pero ahora mi pregunta es ¿Qué hacer si se me vuelve a presentar el mismo problema? Como he mencionado, llevo dos días con el mismo problema y no puedo estar reiniciando todo el tiempo el equipo, se supone que el antivirus debe ser autosuficiente para actualizarse sin necesidad de un reinicio

FLOOD no hablo portugués así que he usado un traductor Con respecto a tu pregunta sobre malwarebytes, no, no se ejecuta de manera continua, solo es bajo demanda

Olá Rupert24, Eu sinto muito, Rubert24, estou consertando agora mesmo!

Hola Rupert24, Gracias por informar las acciones que ha tomado. Sí, las funciones automatizadas del software son una expectativa fundamental y también lo que promueven los desarrolladores de software. ¿Puedo preguntar si Malwarebytes se ejecuta automáticamente en todo momento o el software Malwarebytes se usa en modo "ondemand"? ¿En cuanto a por qué a veces una actualización fallará? Puede haber muchos factores, una interrupción de la red, por ejemplo, puede causar esto. A veces, (en segundo plano) las actualizaciones de Windows pueden ver este tipo de problema. Si el problema es repetitivo, se recomienda el soporte técnico / intervención. El consejo para reiniciar la computadora y el dispositivo de red, ejecutar la actualización manual y monitorear es establecer si este es un problema recurrente o no. ¿Puedo sugerir un monitoreo durante un período, por ejemplo, 72 horas, si durante ese período el problema se repite, háganoslo saber? Si no se producen más problemas de actualización después del período de monitoreo, también avísenos, por favor. Muchas gracias.

Hola flood, respondiendo a tus preguntas: No, malwarebytes solo se ejecuta cuando quiero un análisis de algo, no se ejecuta en todo momento No comprendí muy bien lo de las actualizaciones de windows, ¿Sugieres que esas actualizaciones pueden ser las causantes de que el software no se actualice? Claro, voy a estar monitoreando haber como se comporta el software, porque si me interesa mucho que no vuelva a presentar este tipo de inconvenientes otra vez

Hola y con permiso FLOOD Rupert24 .- Si sigues con ese problema te aconsejo, por propia experiencia, que desinstales y reinstales el programa. Ahorrarás tiempo y 'dolores de cabeza' :wink: Sigue estos pasos, si te parece bien, y nos comentas. Slds. a ambos.

Hola y con permiso FLOOD Rupert24 .- Si sigues con ese problema te aconsejo, por propia experiencia, que desinstales y reinstales el programa. Ahorrarás tiempo y 'dolores de cabeza' :wink: Sigue estos pasos, si te parece bien, y nos comentas. Slds. a ambos.

Hola JFNoda, Su contribución es siempre bienvenida y valorada. ¡Gracias!

Hola Rupert24, Entiendo, no estoy sugiriendo aceptar la actualización / reinicio / desinstalación / reinstalación manual del software de Kaspersky como un estándar aceptable u ordinario. A partir de los datos proporcionados, repita las declaraciones de: "Error al actualizar el componente KLAVA" Solución propuesta (por Kaspersky) para "errores de actualización" Error de actualización: "No todos los componentes fueron actualizados" https://support.kaspersky.com/sp/common/error/update/13286 Esa solución es la misma que JFNoda ha contribuido amablemente. Con respecto a Windows, desde mi propia experiencia y años de brindar asistencia a otros: Windows puede ser problemático. (personalmente) para anticipar y prepararse para cualquier problema potencial, (I) haga lo siguiente: Diario - copia de seguridad automática de todos los archivos modificados. Semanal: crea un punto de restauración. Semanal: reinicio de todos los dispositivos, incluido el hardware de red. Semanalmente: verifique el estado de Windows Update, investigue las actualizaciones fallidas, aplique esas actualizaciones si el análisis admite esta acción. Como regla general de "mejores prácticas", después de cualquier cambio de software (realizado por mí), apago y enciendo el dispositivo afectado. Cuando ocurra un evento y nosotros (usted / yo / cualquiera) contactamos con el Equipo Técnico de Kaspersky, el Equipo siempre solicitará: GSI & Kaspersky rastrea / LOGS del evento / problema. Uno podría pensar que la activación de los rastreos / el registro de la aplicación Kaspersky, cuando ocurre un evento, que captura los datos y los proporciona, satisfará al Equipo Técnico de Kaspersky. Desafortunadamente, ese no es el caso, el Equipo Técnico de Kaspersky querrá que se sigan los siguientes pasos: El evento pasa Activar los rastros de la aplicación Kaspersky. Referencia: https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/12797#block1 (Elija la aplicación adecuada a su circunstancia) Apague el dispositivo. Enciende el dispositivo. REPLICAR el evento. Apaga las rastros/logging. Guardar rastros Envíe los detalles del evento, todos los pasos tomados para resolver el problema, las trazas / LOGS y GSI para su análisis. Por favor, no dude en informarnos si el problema de actualización persiste. ¡Muchas gracias!

No sé porque el correo no me notificó que me habías respondido FLOOD pero bueno, te platico que ya pasaron 72 horas y el problema no ha vuelto a aparecer, el software si se actualiza correctamente, aunque también si el problema volviese a presentarse, probaré la sugerencia de JFNoda :relaxed:

Windows puede ser problemático. (personalmente) para anticipar y prepararse para cualquier problema potencial, (I) haga lo siguiente: Diario - copia de seguridad automática de todos los archivos modificados. Semanal: crea un punto de restauración. Semanal: reinicio de todos los dispositivos, incluido el hardware de red. Semanalmente: verifique el estado de Windows Update, investigue las actualizaciones fallidas, aplique esas actualizaciones si el análisis admite esta acción. Como regla general de "mejores prácticas", después de cualquier cambio de software (realizado por mí), apago y enciendo el dispositivo afectado.

Yo empecé a odiar windows desde windows 10, windows 7 y anteriores jamás me dieron tantos problemas como windows 10 y muchas gracias por compartir tus sugerencias sobre como abordar estos problemas, porque siempre en algún momento el sistema operativo me empieza a fallar, normalmente después de unas cuantas actualizaciones y es cuando tengo que pagar a un técnico, pero ya con estos tips no tendré que hacerlo más Saludos y muchas gracias :relaxed:

Hola Rupert24, Gracias por publicar de nuevo y sus amables palabras! Siempre estamos aquí, para cualquier problema, habrá alguien en la comunidad que hará todo lo posible para ayudarlo y guardar el dinero en su bolsillo, sin pagarle a un técnico. Por ahora todo está bien, así que relájate y disfruta de tu computadora tranquila. Con buenos deseos!