MEU TECLADO E MOUSE PAROU DE FUNCIONAR APÓS BAIXAR O ANTI VIRUS

[EnzZins]

A versão grátis do Kaspersky finalmente tinha instalado e até ai tudo de boa, até q ele começou a fazer um scan em todos os arquivos do pc após eu permitir ele atualizar o Banco de dados sobre vírus, quando ele terminou o scan ele reiniciou o pc e apareceu 2 mensagens falando "problema na pasta system 32" E outro "problema no Kernel" Ou algo assim, quando o pc ligou de volta, meu teclado e meu mouse não funcionavam mais, eu tentei usar outros teclados e mouses da casa e nenhum foi. 

Eu preciso de ajuda urgente porque minha mãe tbm usa ele pra trabalho e ela não vai conseguir trabalhar assim

[Renan Corassa]

Bom, o primeiro de tudo é você informar quando o produto Kaspersky você possui.

https://support.kaspersky.com/krd18/tools/14221