Lizenzbeschränkung in KSC nicht korrekt

[technik-nlc]

Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass im KSC die Lizenzbeschränkung für eine aktivierte Lizenz alle paar Monate nicht stimmt.
Um das Problem zu lösen, löschen wir die Lizenz und aktivieren sie erneut. Weiß irgendjemand wodurch das Problem ausgelöst wird?

Es sollten eigentlich 12 Lizenzen sein.

Danke für die Hilfe

[alexcad]

Hallo technik-nlc,

willkommen im Forum.

Welche Version des KSC setzt ihr ein? Falls es noch nicht 14.2 ist würde ich erstmal auf diese Version aktualisieren und schauen, ob der Fehler damit behoben ist.
Siehe dazu auch 

Was spielt ihr ein: Lizenz-File oder Aktivierungscode?

Beste Grüße
Alex

[technik-nlc]

Hallo alexcad,

die Firmware ist noch auf einer älteren Version.
Wir werden dann mal ein Update empfehlen (es ist nicht unser eigenes KSC).

Wir nutzen den Aktivierungscode, um die Lizenz einzuspielen.
Es sind auch 2 Lizenzen dort hinterlegt, aber das Problem tritt immer nur bei einer auf.

Vielen Dank für deine Hilfe.

Viele Grüße
Carolin

[alexcad]

Hallo Carolin,

Aktivierungscodes machen bei älteren Versionen manchmal Probleme. Bei Laufzeit-Lizenzen lässt sich auf folgender Seite ein Activierungscode in Lizenz-Dateien umwandeln:
https://keyfile.kaspersky.com/de/

Funktioniert natürlich nicht mit Successive-Lizenzen auf monatlicher Basis.

Beste Grüße
Alex

[technik-nlc]

Hallo Alex,

danke für deinen Tipp. Es wird jetzt erstmal über die Lizenz-Datei probiert. Diese wurde auch eingespielt.
Jetzt sind allerdings mehrere Lizenzen vorhanden. Soll dies so sein, oder liegt hier ein Fehler vor?

Viele Grüße
Carolin

[alexcad]

Es ist durchaus möglich sowohl den Aktivierungscode, als auch die Lizenzschlüsseldateien einzupflegen.
Solang ihr nicht über die Gesamtzahl der geschützten Systeme kommt, seid ihr Lizenz-rechtlich im grünen Bereich.

Falls ihr nur noch die Lizenzschlüsseldateien nutzen wollt: Verteilt diese Lizenz per Aufgabe an die geschützten Systeme und löscht anschließend die Aktivierungscodes.
Das Löschen einer Lizenz ist allerdings erst möglich, wenn kein Gerät mehr diese Lizenz zieht. Bis dahin wird die Lizenz grau und bleibt in der Ansicht.
Wenn dich das stört: Gerät(e) mal kurz aus der Verwaltung löschen. Sobald sich das System wieder meldet, sollte eine (hoffentlich vorhandene) Verschieberegel dafür sorgen, dass es wieder in die Verwaltung verschoben wird.

Grüße
Alex