lisans yenileme sorunu

[Rico55]

Merhabaalar 

Kendime aboneliğimin yenilemek isterken bir sorun yaşadım ödeme yapılmıyor. Sadece 4 gün kaldı ancak kartım da yeterli bakiye olmasına rağmen kabul etmiyor.kısa süre önce ödeme yöntemimi değiştirdim ve yeni kart ekledim  defelaraca denedim ama sonuç aynı. Destekten yardım talep sundum fakat henüz cevap alamdım ne yapmalıyım şimdi.

[murat5038]

Kart bilgilerini kontrol edip tekrar deneyin. Tarayıcının güncel olduğundna emin olun. Telefondan giriş yapıp oradan satın almayı da deneyebilirsiniz.

https://support.kaspersky.com/tr/common/buy/15820

Bu bağlantıyı da kontrol edip tekrar deneyin.

[Rico55]

Kart bilgilerini zaten eminim bi sorun yok peki neden satın yapılmıyor anlayamıyorum. Tarayıcının güncelmiş durumda, Ödeme yönetimimi değiştirmek istiyorum belki karttan herhalde ama yeni kart ekleyince talebimi başarısız diyo, Müşteri hizmetleri iki kez mesaj attım ne yazık ki dönüş yok. Bu sorunla başıma ilk defa karşılaşıyorum.

[Rico55]

4 hours ago, Rico55 said:

Kart bilgilerini zaten eminim bi sorun yok peki neden satın yapılmıyor anlayamıyorum. Tarayıcının güncelmiş durumda, Ödeme yönetimimi değiştirmek istiyorum belki karttan herhalde ama yeni kart ekleyince talebimi başarısız diyo, Müşteri hizmetleri iki kez mesaj attım ne yazık ki dönüş yok. Bu sorunla başıma ilk defa karşılaşıyorum.

Üstelik defelarca kart eklemek denedikten sonra " talebiniz işleniyor " diye saatlerce böyle gösteriyor, 24 saat geçtikten sonra mı yapılacak acaba ödemeyi?

[murat5038]

Çok sık ekleme ve silme işlemi yapmamanız lazım. Bu durumlarda bloke etmiş olabilir. 4/5 saat aralıklarda kontrol sağlayın. Talep açtıysanız zaten incelenecektir, bekleyip kontrol sağlayın sadece.