Lenteurs/blocage PC Win10 Kasper Premium

[z6_po]

Bonjour tout le monde.
Depuis une semaine, Kasper Premium me bloque quasiment la machine en moins de 24h alors qu'en temps normal je ne fais qu'un reboot que toutes les 3 ou 4 semaines..

Seule solution pour retrouver un peu d'autorité sur mon ordi, quitter Kaspersky pour ensuite redémarrer mon PC.

Dans le gestionnaire de tache, un des Kaspersky Lab Launcher passe à 23% d'occupation processeur, je ne peux le stopper.

Rencontrez vous ce style de difficulté ?

Auriez vous trouvé une solution efficace ?

[Berny]

@z6_po Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Quelle version Kaspersky Premium utilisez-vous ? Avez-vous une autre suite de sécurité en cohabitation avec Kaspersky ?

[z6_po]

bonjour, merci pour votre réponse.
C'est la premium 2024 qui tourne solo sur mon système.
Je n'utilise pas le VPN Kasper

[Berny]

@z6_po Bonjour,

Veuillez essayer ceci svp ?

1. Télécharger Kaspersky Premium 21.19.7.527 → https://www.kaspersky.fr/downloads/premium
2. Installer par-dessus Kaspersky Premium 21.19.7.527 
3. MAJ bases de données
4. Reboot

 

[z6_po]

Merci Berny, je teste et je vous dirai.
Bon dimanche !

[z6_po]

ca a l'air de fonctionner, Berny.

Un point m'interroge néanmoins, pourquoi avoir 6 processus Kaspersky Lab Launcher dans le gestionnaire de taches ?

32 Bits d'ailleurs.

 

D'avance merci.

[Berny]

@z6_po Merci pour votre retour d'information. 👍

9 hours ago, z6_po said:

Kaspersky Lab Launcher dans le gestionnaire de taches ?

Plusieurs ' avp.exe'  est normal  les raisons sont purement techniques, ils remplissent des fonctions différentes.
Par exemple : (1) un 'avp.exe' s'exécute en tant que système et un autre sous le compte de l'utilisateur,
(2) le processus des mises à jour des bases de données est toujours lancé sous un processus autonome.
 

Spoiler

 

[z6_po]

bonsoir

Malheureusement mêmes symptômes avec cette nouvelle version.
Tout ralentit, seule solution pour récupérer la main, quitter Kasper et redémarrer.

[Berny]

@z6_po Bonsoir,

Veuillez consulter le Support Technique svp  ?

[z6_po]

bonjour Berny, pourriez vous préciser, s'il vous plait.

D'avance merci

[Berny]

@z6_po

Veuillez consulter le Support Technique ici svp :
https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts