Lancements multiples Safe Kids

[SMABVR]

Bonjour,

J'ai un souci avec l'application Safe Kids côté enfant. Elle se lance et se relance de façon aléatoire en ouvrant toujours plus de fenêtres. Après 5 fenêtres ouvertes simultanément, seule une réinstallation a permis de revenir à une seule fenêtre. Comment régler se problème ?

Et surtout, à quand une mise à jour permettant de faire disparaître cette fenêtre inutile !

Merci.

PS : les informations demandés...

Galaxy Note 10+ / Android 12 / One UI 4.1
Kaspserky Safe Kids / 1.87.0.19

 

 

Edited February 25, 2023 by SMABVR

[Berny]

@SMABVR Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Veuillez consulter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/b2c#contacts 

[SMABVR]

Je suis bien passé par cette page. J'ai peut-être raté quelque chose mais je n'ai trouvé nulle part la réponse à ma question et ai donc fini par créer ce poste.

[Berny]

@SMABVR

Veuillez suivre le lien :

“Le problème persiste toujours ? Contacter le support”

[SMABVR]

Ce lien semble ne pas ou ne plus exister.  Que ce soit sur cette page ou sur celle que vous mentionnez plus haut.

De façon générale, je serai surpris que ce problème ne soit pas récurrent. Et donc qu'aucune solution n'y ai jamais été apportée...

[Berny]

@SMABVR Bonjour,

J'espère que ceci vous aidera :

Spoiler