KTS 2020 : Mise à jour des bases de données automatique ne functionne pas [MOVED]

[CaptSpirou]

KTS 2020 ne se mets pas a jour automatiquement. J’ai effectué toutes les rectifications tel que décrit dans les rubriques de Kaspersky, mais rien n’y fait.

Un peu d’aide serait grandement apprécier,

Merci de votre collaboration.

[Berny]

@CaptSpirou Bienvenu sur le Forum.

Pouvez-vous spécifier votre version svp 

KTS 2020 ? Patch ?

[andrew75]

@CaptSpirou, joindre un rapport de mise à jour dans le prochain message - https://support.kaspersky.com/fr/13002#block3

[Berny]

@CaptSpirou Dans le cas ou il s agit d’un probléme de MAJ des bases de donnees veuillez consulter :

https://community.kaspersky.com/advises-and-solutions-sovety-i-resheniya-122/probleme-de-mise-a-jour-des-bases-de-donnees-1329

Concernant le sujet de votre Topic , disposez-vous du dernier Patch KTS 2020 (?) 

[CaptSpirou]

@Berny Voici les analyses demandées

https://www.getsysteminfo.com/report/f78457a30b1d2c0a21cef9cfd21e6058

Patch KTS 20.0.14.1085(i)

[Berny]

Votre Log MAJ indique  “Erreur d'autorisation du nom réseau.”

Pouvez vous vérifier cet article svp : https://support.kaspersky.com/fr/14068

PS : Je me suis permis de modifier le sujet de votre Topic

[CaptSpirou]

Je peux mettre a jour KTS 2020 manuellement, mais le programme ne se mets pas a jour automatiquement.

 

[Berny]

@CaptSpirou Veuillez soumettre un Log GSI svp

[CaptSpirou]

 

 

 

@Berny  J’ai soumis un rapport de Log GSI

Voici le lien

https://www.getsysteminfo.com/report/f78457a30b1d2c0a21cef9cfd21e6058

[Berny]

@CaptSpirou Votre journal des événements Windows affiche de nombreuses erreurs e.a.

“Le service Kaspersky Anti-Virus Service 20.0 n'a pas pu démarrer en raison de l'erreur : Windows ne peut pas vérifier la signature numérique de ce fichier. Il est possible qu’une modification matérielle ou logicielle récente ait installé un fichier endommagé ou dont la signature est incorrecte, ou qu’il s’agisse d’un logiciel malveillant provenant d’une source inconnue.”

“La résolution du nom p02.upd.kaspersky.com a expiré lorsqu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu.”

 

Veuillez procéder avec une installation propre svp :

> Télécharger KTS 2020 

https://community.kaspersky.com/b2c-forum-des-utilisateurs-francais-66/telechargement-des-produits-kaspersky-92

> Reboot

> Quitter KTS 2020 > désinstallation > reboot  (*)

> Installation KTS 2020 > MAJ bases de données > reboot

(*) Veuillez conserver les données de la licence durant la désinstallation

[CaptSpirou]

@Berny  J’essaie et te reviens.

Merci

[CaptSpirou]

@Berny Impossible de télécharger KTS 2020 sur le lien que tu m’as donné. Aussitôt que je veux débuté le téléchargement, après avoir donné mon adresse de courriel, une petite roue apparait et 1 seconde après, la page devient blanche et inaccessible. Le lien serait-il brisé???