KTS блокирует запуск и обновление Discord

[Павел Б.]

Собственно при включенном KTS не работает процедура автообновления, обязательная для запуска приложения. Версия дискорда 1.0.9007, в логах сервиса дискорда:

ERROR [updater_client]: Failed 1: Other(Reqwest(reqwest::Error { kind: Request, url: Url { scheme: "https", cannot_be_a_base: false, username: "", password: None, host: Some(Domain("updates.discord.com")), port: None, path: "/distributions/app/manifests/latest", query: Some("install_id=d43d15c2-aceb-494c-b5b2-41599d798dd0&channel=stable&platform=win&arch=x86"), fragment: None }, source: hyper::Error(Connect, Os { code: 10054, kind: ConnectionReset, message: "Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение." }) }))

И да, техподдержку дискорда я уже затюкал.

Добавление приложения в доверенные\исключения проблему не решает. Очистка отчетов KTS тоже.

Отключение KTS позволяет апдейту достучаться до серверов и запустить приложение.

Версия KTS: 21.3.10.392 (j)

[kmscom]

  On 11/15/2022 at 1:14 PM, Павел Б. said:

Добавление приложения в доверенные\исключения проблему не решает.

Expand  

установите галочки - Не проверять защищенный трафик

[andrew75]

@Павел Б., попробуйте такой вариант:

1. Отключите самозащиту антивируса (Настройки - Общие)
2. Выгрузите антивирус
3. Удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\
4. Запустите антивирус
5. Включите самозащиту
6. Проверьте проблему.

[Павел Б.]

  On 11/15/2022 at 1:48 PM, kmscom said:

установите галочки - Не проверять защищенный трафик

Expand  

где вы их видели в Total Security?

  On 11/15/2022 at 2:24 PM, andrew75 said:

@Павел Б., попробуйте такой вариант:

1. Отключите самозащиту антивируса (Настройки - Общие)
2. Выгрузите антивирус
3. Удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\
4. Запустите антивирус
5. Включите самозащиту
6. Проверьте проблему.

Expand  

помогло! до этого я очищал отчеты через интерфейс KTS. 

[kmscom]

  On 11/16/2022 at 8:38 AM, Павел Б. said:

где вы их видели в Total Security?

Expand  

В настройках доверенных приложений. Но если ваша проблема решена, то это уже и не важно. При необходимости в будущем вам настраивать доверенные приложения, мы можем вернуться к этому вопросу

https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/ru-RU/201385.htm

[delight]

  On 11/15/2022 at 2:24 PM, andrew75 said:

Выгрузите антивирус

Expand  

Может глупо прозвучит, как понять выгрузить антивирус ?  Закрыть в диспетчере ?

[kmscom]

  On 11/23/2022 at 11:38 PM, delight said:

как понять выгрузить антивирус ?

Expand  

выполнить правый клик по иконке в трее и выбрать пункт Выход в контекстном меню

[viktork3x]

Спустя примерно 2 года у меня сейчас произошла такая же проблема, но теперь интерфейс сменился так, что я вообще пунктов, необходимых для решения не вижу. Можете ли вы мне в этом помочь?

 

 

Поправка. Теперь не надо при этом способе отключать самозащиту.

Edited November 16, 2024 by viktork3x

[AlexeyK]

  On 11/16/2024 at 9:47 AM, viktork3x said:

Теперь не надо при этом способе отключать самозащиту.

Expand  

Это почему же? Конечно надо.

Если речь про новую линейку, то этот способ не работает, тут какая-то другая проблема.

@viktork3x Скорее всего из-за заблокированного РКН Дискорда все происходит.

[viktork3x]

  On 11/16/2024 at 10:04 AM, AlexeyK said:

Это почему же? Конечно надо.

Если речь про новую линейку, то этот способ не работает, тут какая-то другая проблема.

@viktork3x Скорее всего из-за заблокированного РКН Дискорда все происходит.

Expand  

да, у меня новая версия ВПН. Правда щас он опять перестал работать, и способ не спасает. А было бы из-за РКН то Дискорд бы в целом не работал, а не только обновление

[AlexeyK]

@viktork3x Какая версия антивируса установлена?

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 7:31 AM, AlexeyK said:

@viktork3x Какая версия антивируса установлена?

Expand  

21.18.5.438 (а)

[AlexeyK]

  On 11/22/2024 at 7:32 AM, viktork3x said:

21.18.5.438 (а)

Expand  

Попробуйте обновить поверх до 21.19. Кстати, а антивирус тут точно играет какую-то роль? При отключении или выходе проблема не наблюдается?

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 7:34 AM, AlexeyK said:

Попробуйте обновить поверх до 21.19. Кстати, а антивирус тут точно играет какую-то роль? При отключении или выходе проблема не наблюдается?

Expand  

при отключении Дискорд не работает в принципе)))) да и буквально вчера всё работало

[AlexeyK]

  On 11/22/2024 at 7:39 AM, viktork3x said:

при отключении Дискорд не работает в принципе))))

Expand  

Мне кажется, мы про разное говорим.) Если речь про KSeC - это одно. Если при отключении антивируса или его закрытии проблема не наблюдается - это другое. Ну к примеру: запускаете KSeC, закрываете антивирус кнопкой "выход" в трее, запускаете Дискорд - все работает. Открываете антивирус - теперь уже не работает.

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 7:34 AM, AlexeyK said:

Попробуйте обновить поверх до 21.19. Кстати, а антивирус тут точно играет какую-то роль? При отключении или выходе проблема не наблюдается?

Expand  

а. И Касперского Антивируса у меня нет. Только ВПН

  On 11/22/2024 at 7:42 AM, AlexeyK said:

Мне кажется, мы про разное говорим.) Если речь про KSeC - это одно. Если при отключении антивируса или его закрытии проблема не наблюдается - это другое. Ну к примеру: запускаете KSeC, закрываете антивирус кнопкой "выход" в трее, запускаете Дискорд - все работает. Открываете антивирус - теперь уже не работает.

Expand  

уже понял, что не так понял)

[andrew75]

@viktork3x, с этого нужно было начинать 🙂

Эта тема про проблему с дискордом из-за антивируса.

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 7:47 AM, andrew75 said:

@viktork3x, с этого нужно было начинать 🙂

Эта тема про проблему с дискордом из-за антивируса.

Expand  

как раз и пытаемся разобраться с ней, просто прощупываем другие потенциальные проблемы

  On 11/22/2024 at 7:34 AM, AlexeyK said:

Попробуйте обновить поверх до 21.19. Кстати, а антивирус тут точно играет какую-то роль? При отключении или выходе проблема не наблюдается?

Expand  

антивирус обрубил. Без изменений

[andrew75]

  On 11/22/2024 at 7:51 AM, viktork3x said:

как раз и пытаемся разобраться с ней, просто прощупываем другие потенциальные проблемы

Expand  

вы опять не поняли. В теме изначально не обсуждался ВПН в принципе.

В некоторых случаях при установленном антивирусе Касперского наблюдались проблемы с дискордом.

Выше было написано, как эту проблему решить.

У вас совершенно другая проблема. Не связанная с антивирусом.

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 7:54 AM, andrew75 said:

вы опять не поняли. В теме изначально не обсуждался ВПН в принципе.

В некоторых случаях при установленном антивирусе Касперского наблюдались проблемы с дискордом.

Выше было написано, как эту проблему решить.

У вас совершенно другая проблема. Не связанная с антивирусом.

Expand  

хммммм... но эта тема всплыла при поиске решения проблемы с KSC, а способ лечения - работал (до сегодняшнего дня)

[AlexeyK]

  On 11/22/2024 at 8:02 AM, viktork3x said:

способ лечения - работал

Expand  

Оказывается, очистка папки report в KSeC тоже то-то решала.) Ну поэтому и не нужно отключать самозащиту, т.к. ее попросту нет.)

[viktork3x]

  On 11/22/2024 at 8:06 AM, AlexeyK said:

Оказывается, очистка папки report в KSeC тоже то-то решала.) Ну поэтому и не нужно отключать самозащиту, т.к. ее попросту нет.)

Expand  

это да. Жаль что уже не работает(

[AlexeyK]

  On 11/22/2024 at 8:08 AM, viktork3x said:

Жаль что уже не работает

Expand  

Не знаю, что еще предположить - не пользуюсь этой программой и не могу проверить.