KTS блокирует запуск и обновление Discord

[Павел Б.]

Собственно при включенном KTS не работает процедура автообновления, обязательная для запуска приложения. Версия дискорда 1.0.9007, в логах сервиса дискорда:

ERROR [updater_client]: Failed 1: Other(Reqwest(reqwest::Error { kind: Request, url: Url { scheme: "https", cannot_be_a_base: false, username: "", password: None, host: Some(Domain("updates.discord.com")), port: None, path: "/distributions/app/manifests/latest", query: Some("install_id=d43d15c2-aceb-494c-b5b2-41599d798dd0&channel=stable&platform=win&arch=x86"), fragment: None }, source: hyper::Error(Connect, Os { code: 10054, kind: ConnectionReset, message: "Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение." }) }))

И да, техподдержку дискорда я уже затюкал.

Добавление приложения в доверенные\исключения проблему не решает. Очистка отчетов KTS тоже.

Отключение KTS позволяет апдейту достучаться до серверов и запустить приложение.

Версия KTS: 21.3.10.392 (j)

[kmscom]

33 минуты назад, Павел Б. сказал:

Добавление приложения в доверенные\исключения проблему не решает.

установите галочки - Не проверять защищенный трафик

[andrew75]

@Павел Б., попробуйте такой вариант:

1. Отключите самозащиту антивируса (Настройки - Общие)
2. Выгрузите антивирус
3. Удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\
4. Запустите антивирус
5. Включите самозащиту
6. Проверьте проблему.

[Павел Б.]

18 часов назад, kmscom сказал:

установите галочки - Не проверять защищенный трафик

где вы их видели в Total Security?

18 часов назад, andrew75 сказал:

@Павел Б., попробуйте такой вариант:

1. Отключите самозащиту антивируса (Настройки - Общие)
2. Выгрузите антивирус
3. Удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report\
4. Запустите антивирус
5. Включите самозащиту
6. Проверьте проблему.

помогло! до этого я очищал отчеты через интерфейс KTS. 

[kmscom]

5 часов назад, Павел Б. сказал:

где вы их видели в Total Security?

В настройках доверенных приложений. Но если ваша проблема решена, то это уже и не важно. При необходимости в будущем вам настраивать доверенные приложения, мы можем вернуться к этому вопросу

https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/ru-RU/201385.htm

[delight]

В 15.11.2022 в 17:24, andrew75 сказал:

Выгрузите антивирус

Может глупо прозвучит, как понять выгрузить антивирус ?  Закрыть в диспетчере ?

[kmscom]

4 часа назад, delight сказал:

как понять выгрузить антивирус ?

выполнить правый клик по иконке в трее и выбрать пункт Выход в контекстном меню