Jump to content

KSWS 11.0.1.897 - "базы программы повреждены"


Go to solution Solved by adk,

Recommended Posts

На серверах (15 шт) установлен KSWS v.11.0.1.897.

До окончания лицензии еще 279 дней. 

07/05/2022 на 3-х серверах базы перестали обновляться с ошибкой "базы программы повреждены". При это независимо откуда пытаюсь оновиться:  ни с KSC, ни с "Серверов обновлений Лаб.Касперского" - результат отрицательный.

Запускал откат баз - не помогло.

Log файл во вложении.

UpdateLog_2022-05-11.png

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Такая же проблема. Помогает переустановка клиента, но это не вариант в моем случае - серверов более сотни. Обратился в ТП, но пока молчат уже три дня прошло.

Спойлер

image.png.fd3f3fdfd244619c9aab295eb1de989e.png

 

Link to comment
Share on other sites

Мне иногда помогает, очистить хранилище "Обновление баз ..." и по новой загрузить обновления

Link to comment
Share on other sites

В 22.05.2022 в 00:11, Coliseum сказал:

Мне иногда помогает, очистить хранилище "Обновление баз ..." и по новой загрузить обновления

Где чистить хранилище на сервере управления или на клиенте? и Как?

Link to comment
Share on other sites

33 минуты назад, PanferovAV сказал:

Где чистить хранилище на сервере управления или на клиенте? и Как?

Например так:

image.thumb.png.e939397935c1f1db4f3dbd11833d9930.png

 

Ещё можно попробовать обновить из расшаренной папки (а не из KSC).

Мне иногда помогал перезапуск KSWS (вместо переустановки) на сервере и затем задача обновления проходила нормально.

  • Thanks 1
Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Goddeimos13 сказал:

Например так:

image.thumb.png.e939397935c1f1db4f3dbd11833d9930.png

 

Ещё можно попробовать обновить из расшаренной папки (а не из KSC).

Мне иногда помогал перезапуск KSWS (вместо переустановки) на сервере и затем задача обновления проходила нормально.

Благодарю

Link to comment
Share on other sites

8 минут назад, alekcandr.911 сказал:

У меня так и осталась это проблема.

Что делали? Что не делали? Репозитарий чистили? Обновления с папки ставили? Клиента переустанавливали?

Лог ошибки, скрины и тд...

Дружище, если хочешь чтобы тебе здесь помогли, то сразу давай полное описание проблемы.

Мы тут далеко не телепаты)

Link to comment
Share on other sites

Такая же проблема, 56 устройств

Переустанавливал программу, чистил репозиторий

Подскажите как произвести обновление с локальной папки?

Link to comment
Share on other sites

При обновлении с командной строки, непосредственно на сервере - ок. Что делать с автоматическим обновлением с консоли?1319375187_.thumb.png.54827ea2c94c78940c5e1a2e46b98061.png

Link to comment
Share on other sites

  • Solution
В 31.05.2022 в 08:55, adk сказал:

При обновлении с командной строки, непосредственно на сервере - ок. Что делать с автоматическим обновлением с консоли?1319375187_.thumb.png.54827ea2c94c78940c5e1a2e46b98061.png

Проблема решена с помощью саппорта:

1) Очистить хранилище обновлений: https://support.kaspersky.ru/9307
2) Удалить и заново создать задачу "Загрузка обновлений в хранилище"
3) Дождаться завершения задачи "Загрузка обновлений в хранилище"
4) Удалить и заново создать задачу обновления для хостов с KSWS 
5) Запустить задачу обновления для хостов с KSWS

Link to comment
Share on other sites

В 02.06.2022 в 15:19, adk сказал:

Проблема решена с помощью саппорта:

1) Очистить хранилище обновлений: https://support.kaspersky.ru/9307
2) Удалить и заново создать задачу "Загрузка обновлений в хранилище"
3) Дождаться завершения задачи "Загрузка обновлений в хранилище"
4) Удалить и заново создать задачу обновления для хостов с KSWS 
5) Запустить задачу обновления для хостов с KSWS

Все ошибки так и остались

Link to comment
Share on other sites

Пару дней на одном сервере были проблемы с обновлением.

Перезапустил на сервере KSWS, запустил ручками задачу обновления KSWS. Успешно обновился.

image.png.4aa9d28982b347267874ff400ac34a50.png

Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, alekcandr.911 сказал:

image.png.b21654ce5f8a7cc0001d64bb1a2f307d.png

Так файлик на шаре KSC откуда идёт обновление KSWS, он там в действительности есть?

В моём случае путь \\<ИМЯ KSC СЕРВЕРА>\KLSHARE\Updates\updaters\updater.xml

image.png.78cce8f36f6db35ad80ffffa942278ca.png

Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, Goddeimos13 сказал:

Так файлик на шаре KSC откуда идёт обновление KSWS, он там в действительности есть?

В моём случае путь \\<ИМЯ KSC СЕРВЕРА>\KLSHARE\Updates\updaters\updater.xml

image.png.78cce8f36f6db35ad80ffffa942278ca.png

да есть

 

Link to comment
Share on other sites

Posted (edited)
16 минут назад, alekcandr.911 сказал:

image.png.3223328eb98541888aad7b83f53dc933.png

Меня смущает файлик updater.xml.dif 🤔

Вы используете при обновлении файлы различий (Об использовании файлов различий для обновления баз и программных модулей "Лаборатории Касперского" (kaspersky.com))?

Галочка стоит в задаче по скачиванию обновлений в хранилище?

image.thumb.png.e92390bb92c6b03793b6ed992495d881.png

Edited by Goddeimos13
Link to comment
Share on other sites

2 часа назад, alekcandr.911 сказал:

да стоит

Тогда, если увеличение трафика для Вас не критично, уберите эту галочку, запустите задачу скачивания обновлений в хранилище, затем уже задачу по обновлению KSWS.

Должно получится.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.