KSWS 11.0.1.897 - "базы программы повреждены"

[Antalis]

На серверах (15 шт) установлен KSWS v.11.0.1.897.

До окончания лицензии еще 279 дней. 

07/05/2022 на 3-х серверах базы перестали обновляться с ошибкой "базы программы повреждены". При это независимо откуда пытаюсь оновиться:  ни с KSC, ни с "Серверов обновлений Лаб.Касперского" - результат отрицательный.

Запускал откат баз - не помогло.

Log файл во вложении.

[tyazhelnikov]

День добрый.

Это групповая или локальная задача?  Попробуйте обновить базы именно локальной задачей.

[PanferovAV]

Такая же проблема. Помогает переустановка клиента, но это не вариант в моем случае - серверов более сотни. Обратился в ТП, но пока молчат уже три дня прошло.

Спойлер

 

[Coliseum]

Мне иногда помогает, очистить хранилище "Обновление баз ..." и по новой загрузить обновления

[PanferovAV]

В 22.05.2022 в 00:11, Coliseum сказал:

Мне иногда помогает, очистить хранилище "Обновление баз ..." и по новой загрузить обновления

Где чистить хранилище на сервере управления или на клиенте? и Как?

[Goddeimos13]

33 минуты назад, PanferovAV сказал:

Где чистить хранилище на сервере управления или на клиенте? и Как?

Например так:

 

Ещё можно попробовать обновить из расшаренной папки (а не из KSC).

Мне иногда помогал перезапуск KSWS (вместо переустановки) на сервере и затем задача обновления проходила нормально.

[PanferovAV]

1 час назад, Goddeimos13 сказал:

Например так:

 

Ещё можно попробовать обновить из расшаренной папки (а не из KSC).

Мне иногда помогал перезапуск KSWS (вместо переустановки) на сервере и затем задача обновления проходила нормально.

Благодарю

[alekcandr.911]

У меня так и осталась это проблема.

[Goddeimos13]

8 минут назад, alekcandr.911 сказал:

У меня так и осталась это проблема.

Что делали? Что не делали? Репозитарий чистили? Обновления с папки ставили? Клиента переустанавливали?

Лог ошибки, скрины и тд...

Дружище, если хочешь чтобы тебе здесь помогли, то сразу давай полное описание проблемы.

Мы тут далеко не телепаты)

[alekcandr.911]

Вот и еще на 3 серверах

[adk]

Такая же проблема, 56 устройств

Переустанавливал программу, чистил репозиторий

Подскажите как произвести обновление с локальной папки?

[adk]

При обновлении с командной строки, непосредственно на сервере - ок. Что делать с автоматическим обновлением с консоли?

[alekcandr.911]

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s19.upd.kaspersky.com/updates/wmuf/wmuf-1901g.xml'  из-за этого ошибка в обновлениях.

[alekcandr.911]

Не удалось проверить подпись файла. 'https://s19.upd.kaspersky.com/bases/rms/kdb/i386/kavbase.rms' вот такая ошибка еще.

[adk]

В 31.05.2022 в 08:55, adk сказал:

При обновлении с командной строки, непосредственно на сервере - ок. Что делать с автоматическим обновлением с консоли?

Проблема решена с помощью саппорта:

1) Очистить хранилище обновлений: https://support.kaspersky.ru/9307
2) Удалить и заново создать задачу "Загрузка обновлений в хранилище"
3) Дождаться завершения задачи "Загрузка обновлений в хранилище"
4) Удалить и заново создать задачу обновления для хостов с KSWS 
5) Запустить задачу обновления для хостов с KSWS

[alekcandr.911]

В 02.06.2022 в 15:19, adk сказал:

Проблема решена с помощью саппорта:

1) Очистить хранилище обновлений: https://support.kaspersky.ru/9307
2) Удалить и заново создать задачу "Загрузка обновлений в хранилище"
3) Дождаться завершения задачи "Загрузка обновлений в хранилище"
4) Удалить и заново создать задачу обновления для хостов с KSWS 
5) Запустить задачу обновления для хостов с KSWS

Все ошибки так и остались

[Goddeimos13]

Пару дней на одном сервере были проблемы с обновлением.

Перезапустил на сервере KSWS, запустил ручками задачу обновления KSWS. Успешно обновился.

[alekcandr.911]

[alekcandr.911]

как так может быть? Сам центр Касперский говорит что все скачал - задача выпалена.

[Goddeimos13]

2 часа назад, alekcandr.911 сказал:

Так файлик на шаре KSC откуда идёт обновление KSWS, он там в действительности есть?

В моём случае путь \\<ИМЯ KSC СЕРВЕРА>\KLSHARE\Updates\updaters\updater.xml

[alekcandr.911]

[alekcandr.911]

4 часа назад, Goddeimos13 сказал:

Так файлик на шаре KSC откуда идёт обновление KSWS, он там в действительности есть?

В моём случае путь \\<ИМЯ KSC СЕРВЕРА>\KLSHARE\Updates\updaters\updater.xml

да есть

 

[Goddeimos13]

16 минут назад, alekcandr.911 сказал:

Меня смущает файлик updater.xml.dif ?

Вы используете при обновлении файлы различий (Об использовании файлов различий для обновления баз и программных модулей "Лаборатории Касперского" (kaspersky.com))?

Галочка стоит в задаче по скачиванию обновлений в хранилище?

Edited June 7, 2022 by Goddeimos13

[alekcandr.911]

да стоит

 

[Goddeimos13]

2 часа назад, alekcandr.911 сказал:

да стоит

Тогда, если увеличение трафика для Вас не критично, уберите эту галочку, запустите задачу скачивания обновлений в хранилище, затем уже задачу по обновлению KSWS.

Должно получится.