KSK перестал блокировать учетную запись и не показывает отчеты

[AnnaG]

Пользуемся KSK неделю, очень удобно, все работало четко. Вдруг перестали приходить уведомления об открытых сайтах и учетная запись ребенка не заблокировалась по стечению разрешенного времени. В настройках ничего не меняли, в личном кабинете все устройства отображаются. Что делать?

[potocki]

Привет! Возможно, вы пользовались пробной версией с расширенными функциями, и она у вас закончилась. Теперь можно пользоваться бесплатной или купить подписку.

[Danila T.]

@AnnaGДобрый день!

Когда именно перестало работать, как положено?  Сейчас проблема актуальна? В личном кабинете отображается статистика ребенка? На каком девайсе (ребенка) проблема? Куда перестали приходить уведомления?

[AnnaG]

@AnnaGДобрый день!

Когда именно перестало работать, как положено?  Сейчас проблема актуальна? В личном кабинете отображается статистика ребенка? На каком девайсе (ребенка) проблема? Куда перестали приходить уведомления?

 

@Danila T.  Добрый день, Вчера перестал работать контроль в тот момент, когда время использования подходило к концу (перестали приходить уведомления везде - в приложении и на мой смартфон соответственно, и не заблокировалась учетная). Проблема возникла на компьютере, ОС Windows 10. Пришлось в настройках отключить контроль именно этого устройства и подключить его по новой! После этого обновилась информация в KSK и по отчету теперь видно, что ребенок пользовался компом 6 часов, вместо установленного 1ч !  Пока все работает, но жду ответ от тех службы все равно, не хочется повторения ситуации совсем))

[Danila T.]

@AnnaG спасибо за информацию. Хорошо, ожидайте ответ от службы технической поддержки. Главное, что сейчас все работает. Если, не дай Бог, снова будут проблемы, сообщайте тут и, конечно, в поддержку, так как, возможно, потребуются дополнительные данные, которые на форуме не стоит публиковать (логи\отчеты и т.п.).

[kmscom]

Link